导游小张在带团游览时，游客甲突发严重的心脏病，在救护车未到前，小张应怎样进行现场急救？
第1题：
第2题：
导游员带团游览出发前应该做好哪些工作？
第3题：
当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。 ( )
第4题：
导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）
第5题：
以下属于责任性故障的是（）。
第6题：
导游小韩带团去泰国旅游，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处，此类事件应该如何预防？
第7题：
导游小楚带领游客在某景区游览，用完中餐后，一游客不小心撞到一个路人，此人借机称被撞到了头，拉着游客不依不饶，要求赔偿，甚至还以武力相威胁，此时，小楚应该怎么办？
第8题：
实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求 ？
第9题：
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）
第10题：
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？