在旅游的不同阶段,旅游者的心理状态和特征是不同的,下列不属于游客

题目

在旅游的不同阶段,旅游者的心理状态和特征是不同的,下列不属于游客在旅游初期阶段心理特征的有()。

  • A、懒散心理
  • B、求安全心理
  • C、求全心理
  • D、探新求奇的心理
  • E、心情波动较大
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第1题:

旅游者在不同的阶段,其心理变化各不相同,游览初期阶段:主要表现为求安全、求异心理;游览中间阶段:主要表现为____和求全心理;结束阶段:忙于个人事务。


正确答案:
懒散心理

第2题:

在长线旅游活动中,随着旅游进程的不断深人,旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。


正确答案:

第3题:

旅游者在旅游活动的不同阶段有哪些不同的心理特征,针对这些特征导游应如何做好工作?


正确答案:

4.答案要点:(1)入境初期,旅游者主要表现出求安全心态和求新求奇的心理,导游应用真诚的微笑、周到的服务,多讲解并耐心回答游客的问题,使游客信赖自己,从而获得安全感.(2)旅游中后期,游客出现懒散心态和求全责备的心理,导游应该精力高度集中,计划好游览活动,讲解应该更加生动,并反复强调团队纪律,调动团队的群体意识.(3)旅游结束阶段,旅游者对景点观赏的兴趣减弱,回家心切,忙于会友、购物等个人事务,导游应在这一阶段安排告别会、歌舞晚会、购物等较轻松的活动,安排好返程事宜,注意提醒游客人身财产安全,做好送行工作.
 

第4题:

导游要把握旅游者的心理,应该()

  • A、了解游客全游程的心理活动
  • B、根据旅游目的分析游客心理
  • C、根据游客文化传统和国情分析游客心理
  • D、根据不同背景分析游客心理

正确答案:A,B,C,D

第5题:

根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作。


答案:对
解析:

第6题:

导游人员应学会分析游客在各阶段的心理变化,一般来说,到了旅游中期阶段,游客表现出的心理特征是( )。

A、求安全

B、求全

C、求新

D、忙于个人事务


正确答案:B

第7题:

由于游客的审美倾向不同,旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导,旅游者往往难以领略其中的奥妙。 ( )


正确答案:×

第8题:

在旅游活动的不同阶段,游客的心理活动有什么变化?


正确答案:

(1)入境初期阶段:求安全心理、求新心理。游客初到一地,兴奋激动,但由于人生地不熟、语言不通、环境不同,因而会产生茫然和不安全感,这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出,甚至上升为他们的主要需求。同时,游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地,对什么都感到新奇,什么都想看、想要问、都想知道,一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能是一件新鲜事。这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动,对游客提出的在导游人员看来似乎是幼稚可笑的问题也应该认真的回答,以满足游客求新的心理需求。
(2)个性表露阶段:懒散心理、求全心理。随着旅游活动的进展、接触的增多,旅游团成员间、游客与导游人员间越来越熟悉,游客开始感觉轻松愉快,这时会产生一种平缓、轻松的心态,游客的性格开始暴露,其心理特征主要表现为:懒散心理。游客的弱点越来越暴露,时间概念差,群体观念弱,游览活动中自由散漫,丢三落四,旅游团成员间的矛盾逐渐显现。求全心理。人民花钱外出旅游,往往把旅游活动理想化,希望旅游活动的一切都是美好的理想的,从而产生生活上、心理上的过高要求。游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻,个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力,是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。 
(3)离境前阶段:忙于个人事务。旅游活动后期,游客要买称心如意的旅游纪念品,还要考虑行李是否超重等,希望有更多的时间处理自己的事务,必要时做一些弥补和补救工作,使前一段时间游客未能得到满足的个别要求得到满足。

第9题:

“一方水土养一方人”,不同的地域文化对人们的心理影响大,导游人员应了解不同地域文化旅游者的基本心理特征。


正确答案:正确

第10题:

不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征?


正确答案: 1.女性游客通常比较谨慎,纪律性强,喜欢倾听,乐意与风趣幽默、轻松活泼的导游员相处,感情丰富,容易受感染,热衷购物,看中价值,多疑。
2.男性游客一般比较随便,不拘小节,行事言谈常有不当之处,对于导游服务有比较成熟的看法,不太计较经济或情绪上的得失,好表现,喜欢参与性的旅游项目,购物兴趣不大。

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