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一旅游团在回程过程遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

题目

一旅游团在回程过程遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

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第1题：

当旅游团队无领队时，在人住的过程中应由( )分房．

A．地陪

B．前台人员

C．全陪

D．游客


正确答案：C

第2题：

一国外旅游团在游览期间，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回国，地陪应如何处理？


正确答案:导游员应立即向组团社和地接社进行通报，并协助旅游者订购返程机票，联系用车；如果是团队入境旅游者的话，还需协助其办理签证分离等相关手续；旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。

第3题：

若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。

A.不向游客道歉

B.交换旅游团

C.不交换旅游团

D.向游客道歉


正确答案：BD

第4题：

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。

  • A、接待社名称
  • B、组团社名称
  • C、地陪导游姓名
  • D、游客姓名

正确答案:D

第5题：

地陪小宋接待一俄罗斯旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回国处理丧事，并请求小宋提供帮助。得知此事后小宋应如何处理？


正确答案: （1）立即向领导汇报；
（2）如果是集体签证，协助办理分离签证手续；
（3）帮助重订或改签航班、机票；
（4）所需费用游客自理；
（5）协助全陪结算并退还终止行程后的综合服务费。

第6题：

旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。 （ ）


正确答案：×

第7题：

某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？


正确答案: （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
（2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
（3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
（4）最后写出书面报告。

第8题：

旅游团乘坐HU5402航班回程,以下对地陪针对此次航班送站的正确做法的是()。

A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续

B.地陪应提前2个小时到达机场送行

C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开

D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行


正确答案：ABC

第9题：

在入店服务中，地陪应如何带领旅游团用好第一餐？


正确答案:旅游者进入房间之前，导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定；客人到餐厅用第一餐时，地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。

第10题：

旅游团中有旅游者提出希望让自己的亲友随团活动，地陪应如何处理？


正确答案: （1）地陪应首先征得领队和旅游团其他成员的同意。
（2）然后与旅行社相关部门联系办理入团手续。
（3）交纳费用后，旅游者的亲友就正式成为旅游团的成员了，地陪应一视同仁，同等服务。
（4）如果要求随团活动的是外国驻我国使、领馆工作人员或外国记者，一般情况下应婉拒。

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