游客在饭店,景点等旅游服务部门的意见,要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门,这体现了导游服务纽带作用的()方面。
第1题:
( )情况下,导游人员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息
B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合
D、在黄山旅游期间,游客要求夜间登山赏月
第2题:
第3题:
游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的 【 】
A.连接内外
B.协调左右
C.沟通上下
D.扩散作用
第4题:
导游小勇接待一个旅游团,在最后半天的自由活动时间,小勇向游客推荐了一个自费景点,向游客征询意见时,一多半的游客想去游览此景点,只有小部分游客想去购物。大家意见很难统一,场面也很混乱,最后小勇决定尊重多数人的意见去自费景点。结果却导致了另一部分游客的强烈不满。如果你是小勇,你该怎么去解决意见不一的情况?
第5题:
导游小黄带游客去九寨沟旅游,在旅游途中,由于游客在购物场所购物时间过长,导致游客没时间去游览下一景点,小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐,然后回酒店休息。游客回程后,就此事向旅行社提出了赔偿要求,请分析游客的要求是否合理?
第6题:
第7题:
第8题:
鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?
第9题:
旅游景点、旅游交通和旅游宾馆、饭店等旅游设施,通过旅行社组合成旅游线路后,作为旅游产品销售给游客
第10题:
在旅游景点小贩向游客强拉强卖,导游员该怎么办?