游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办

题目

游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理相关手续后,带领团队前往。

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第1题:

游客提出要“脱团”,这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣,想再多参观游览一番,也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情,等等。面对游客提出脱团单独活动的要求,导游员该怎么办?


正确答案:
参观完一个景点后,游客提出脱团单独活动,作为导游员首先要向游客说明情况,劝其随团活动(耐心做好劝说工作的目的,也是避免游客产生误会)。若游客要坚持自己的做法,导游员可以同意其单独活动,但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等,其目的是让游客知道游览情况,以便有所掌握。其次,导游员应给游客留有一张中文便条,以备出现紧急情况能派上用场,还得提醒游客注意安全,妥善保管好自己随身携带的东西。最后要向游客声明,脱团后的一切责任及费用均为“自负”,当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。

第2题:

在参观游览或自由活动中,时常出现游客走失的情况,其原因主要有()。

A:导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B:导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C:游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D:自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E:外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

导游的主要业务是带领游客参观游览。( )


正确答案:×

第4题:

导游人员带领游客参观游览并对参观游览的内容及相关知识进行讲解或翻译是实现游客需要的主要途径。


正确答案:正确

第5题:

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求

答案:B
解析:

第6题:

_______,亦称讲解导游方式,它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。


正确答案:
实地口语导游方式

第7题:

导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括( )。

A.旅游团即将离开一地赴另一地时
B.游客提出划船
C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头
D.去治安环境理想的大型购物中心
E.去不对外开放的地区、机构参观游览

答案:A,B,C,E
解析:
导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括以下几种:旅游团计划去另一地游览,或旅游团即将离开本地时,导游人员应劝阻游客不要自由活动,特别是需要较长时间的活动,如到热闹的地方购物,以避免误机(车、船);当地方治安不理想、复杂、混乱,导游人员要劝阻游客外出活动,更不要单独活动,但必须实事求是地说明情况;不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩;游河(湖)时,游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳;游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员不得答应此类要求。

第8题:

旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观时,导游人员应拒绝其要求。 ( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观,导游人员应( )。

A.报告旅行社
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.让游客自己处理

答案:C
解析:
当游客在游览时提出去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员应婉言拒绝,不得自作主张答应游客的这种要求,必要时,必须提醒对方尊重中国方面的有关规定。

第10题:

到达景点下车前,导游人员应向客人宣布集合时间、地点、车牌号以及参观游览中需注意事项等。游览完毕集合时发现有客人未到,导游人员要沿游览线路返回寻找,必要时,通知旅行社协助寻找。


正确答案:正确

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