如果说做好导游工作有什么秘诀的话,那就是恪守导游服务的原则

题目

如果说做好导游工作有什么秘诀的话,那就是恪守导游服务的原则

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相似问题和答案

第1题:

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则


正确答案:BCD

第2题:

全陪应如何做好各站服务中的导游工作?


正确答案: (1)抵站时应带领旅游团出站,并做好与地陪的联系工作;
(2)与地陪互相协作;
(3)监督服务质量;
(4)把握旅游者的动向;
(5)维护保障旅游者安全;
(6)做好离站服务工作。

第3题:

要做好导游服务工作,导游人员应遵循的基本原则?


正确答案:
答案:“宾客至上”的原则,维护游客合法权益的原则,规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第4题:

口头语言是导游服务中使用频率最高的一种语言形式,是做好导游服务工作最重要的手段和工具。


正确答案:正确

第5题:

导游如何做好散客导游服务出发前的准备?


正确答案: (1)出发前,导游应做好相关的准备工作,如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等;
(2)与司机联系集合的时间、地点,督促司机做好有关准备工作;
(3)提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店,导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客;
(4)导游应根据接待计划安排,按照规定的线路和景点带领客人游览。

第6题:

导游员做好购物服务的标准是什么?


正确答案: 当好旅游者的购物参谋,导游员责无旁贷。为了做好这项工作,导游员要做到:
(1)思想重视,态度积极,尽力满足旅游者的购物要求。
(2)熟悉商品,热情宣传。
(3)了解对象,因势利导,了解旅游者的购物兴趣和能力,有针对性地提供购物服务。
(4)掌握推销原则。既要推销商品,又要让旅游者购物后称心如意。

第7题:

做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持平等服务原则


正确答案:正确

第8题:

_______是导游员做好导游服务工作的基本保证.


正确答案:
模范地遵守职业道德

第9题:

什么是导游服务的“服务至上”原则?


正确答案:“服务至上”,其关键在于关心人。导游员要始终将旅游者放在心上,时时处处关心旅游者。导游员要严格遵守“服务至上”原则,就应时刻考虑到旅游者的利益和要求。遇到问题和困难时,要妥善合理地解决,不要过多地强调自己的困难和旅行社的得失,更不能以任何借口拒绝旅游者的正当要求。

第10题:

做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则


正确答案:正确