客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用,正确处理方式()

题目

客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用,正确处理方式()

  • A、用店长工号为客户改资料
  • B、派业务协作单后台数据修改,帮客户改为正确类型,再办理
  • C、先不处理,让客户凭密码办理业务
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第1题:

客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时,普通柜员要检查客户实名证件的有效期,已过有效期的,不得为客户办理业务。

A正确

B错误


A

第2题:

办理各项业务时,应()。

  • A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章;
  • B、及时将客户资料录入业务管理系统,客户资料及时存档;
  • C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付,先收款,后办理。

正确答案:A,B,C

第3题:

对需要核对有效实名证件的业务,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,在凭条上批注证件类型,经客户确认签字后再予办理业务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。


正确答案:正确

第5题:

个人客户在申请网银,填写各项客户资料及账户资料时要求()。

  • A、账户密码必须正确
  • B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
  • C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
  • D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符

正确答案:A,B,C

第6题:

为客户办理个人存款证明申请开立业务时,输入()。

  • A、证件类型、证件号码、户名
  • B、证件类型
  • C、户名
  • D、冻结到期日、证件类型、证件号码、户名

正确答案:D

第7题:

对需要核对有效实名证件的业务,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,在凭条上批注证件类型,经客户确认签字后再予办理业务。


正确答案:错误

第8题:

对需要核对有效实名证件的业务,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,在凭条上批注证件类型,经客户确认签字后再予办理业务。

A

B



第9题:

供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内,该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供。()


正确答案:错误

第10题:

基金代销系统在客户办理资金账户签约类业务和基金账户类业务时检验客户资料的规则表述正确的是()。

  • A、对机构投资人需要校验经办人信息(姓名、证件类型、证件号码)、法人代表信息(姓名、证件类型、证件号码)
  • B、邮政编码必须为6位数字
  • C、地址信息必须为5个汉字以上(含)
  • D、对中华人民共和国居民身份证校验时,需要校验是否15位或18位,18位需要检查最后一位校验位是否正确,如果为X,必须为半角大写字符

正确答案:A,B,C,D

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