办理了保底50元活动的客户,要求办理停机保号,如果全月处于停机保

题目

办理了保底50元活动的客户,要求办理停机保号,如果全月处于停机保号状态,收费为()元

  • A、5
  • B、25
  • C、50
  • D、55
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第1题:

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1+融合业务()

  • A、不欠费
  • B、停机保号
  • C、无在途定单
  • D、非停机保号

正确答案:A,C,D

第2题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第3题:

停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用,从办理停机保号手续时下一个月开始收取,同时停收其他月租类费用。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

对全月停机保号客户,收取()元停机保号费

  • A、5
  • B、6
  • C、7
  • D、8

正确答案:A

第5题:

对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是:()

  • A、停机保号当月正常收取月租
  • B、复机之后直接办理销户,当月仅收取停机保号费不收取月租费
  • C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费
  • D、复机当月只收取月租费

正确答案:A

第6题:

固话号码也可以自助办理停机保号业务


正确答案:错误

第7题:

办理停机保号余额必须大于15元


正确答案:正确

第8题:

家庭成员全月停机,收取()元停机保号费。

  • A、0
  • B、1
  • C、5
  • D、10

正确答案:C

第9题:

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR

正确答案:B

第10题:

家庭套餐客户营业停机收费规则:家庭套餐户主全月营业停机,但家庭套餐内只要有一成员未营业停机,户主就收家庭套餐月费,其他营业停机成员按照5元/人的收取停机保号费。()


正确答案:正确

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