接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
第1题：
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()
第2题：
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
第3题：
电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）
第5题：
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
第6题：
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
第7题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
第8题：
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
第9题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
第10题：
接听电话时，以下描述错误的是（）