客户解决方案包括：（）A、客户背景B、客户需求C、解决方案D、效益分析E、实施步骤

题目

客户解决方案包括：（）

A、客户背景
B、客户需求
C、解决方案
D、效益分析
E、实施步骤

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第1题：

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

A.行业级客户解决方案

B.企业级客户解决方案

C.公众级客户解决方案

D.标准化客户解决方案

正确答案：A

第2题：

编写行业解决方案的目的包括()。

A.方便客户经理快速了解行业状况。

B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。

C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。

D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。

参考答案：A, B, C, D

第3题：

以下探索“解决方案”思路描述不正确的()。

A.从客户需求特征入手，探寻信息化整体解决方案定位

B.从自身企业特点入手，探寻信息化整体解决方案思路

C.结合客户需求合本公司优势能力，探寻针对性解决方案

D.从客户需求出发，积极联合伙伴，整合解决方案，占据有利位势

答案：B

第4题：

下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。

A、挖掘客户需求
B、提供解决方案
C、使顾客产生联想
D、建立客户信任

正确答案:C

第5题：

参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

参考答案：B

第6题：

在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

A．错误

B．正确

参考答案：A
为客户接受我们的解决方案提供一个基础

第7题：

行业解决方案从整体上分为()部分。

A.挖掘客户需求

B.根据客户需求生成行业解决方案

C.参与客户的招标活动

参考答案：A, B

第8题：

行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

正确答案：
行业解决方案主要有如下几个步骤。
1）细分客户市场
2）挖掘行业需求
3）梳理业务产品
4）开发应用模式
5）匹配使用领域
6）整合提炼方案

第9题：

A、行业级客户解决方案
B、企业级客户解决方案
C、公众级客户解决方案
D、标准化客户解决方案

正确答案:A

第10题：

如果营销的项目比较复杂，就需要一份正式的解决方案书。解决方案需要准确描述客户需求，结合客户需求突出（）。

正确答案:产品价值

客户解决方案包括：（）A、客户背景B、客户需求C、解决方案D、效益分析E、实施步骤

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