外呼经营业务主要包括以下（）业务
第1题：
邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。
A对
B错
第2题：
规划中每一种业务的（）目标必须设定并且符合实际需要，除了考虑BLER外，话音业务的QoS主要考虑GOS（呼损），数据业务的QoS主要考虑时延。
第3题：
A.优先级业务（eMLPP）
B.话音广播呼叫业务（VBS）
C.话音组呼业务（VGCS）
D.FOLLOWME业务
E.其他应用于铁路的特有业务
第4题：
以下哪个不属于客服系统功能模块（）
第5题：
风险类外呼主要包括（）
第6题：
运营商面临的挑战是：外呼经营环境恶化，OTT业务侵蚀，网络结构僵化，经营指标痛点。
第7题：
外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？
第8题：
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第9题：
语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及（）内容。
第10题：
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。