楼面同事补货时,如果发现破损商品,必须送至()进行处理。A、UPCB、APC、索赔办D、总经办

题目

楼面同事补货时,如果发现破损商品,必须送至()进行处理。

  • A、UPC
  • B、AP
  • C、索赔办
  • D、总经办
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

补货的基本原则下列各项不包括()。

  • A、补货时以补满为原则
  • B、商品数量不足,缺货时必须补货
  • C、补货时,所有商品必须正面朝外,面向顾客
  • D、补货时能堵塞通道

正确答案:D

第2题:

营业高峰过后,货架陈列的前层商品被买走,会使商品凹进货架的里层,这时便利店人员就必须()。

  • A、不作处理
  • B、从仓库补货,直接往上面补货
  • C、把旁边的商品移动空白处
  • D、凹进里层的商品往外移

正确答案:D

第3题:

如果批量退货中发生实际退货商品的数量或条形码与批量退货登记表上填写的数量或条形码不相符的情况时,下列哪项操作是正确的()

  • A、定案前:索赔部需与楼面员工确认具体数量和商品条形码
  • B、由资产保护部同事处理
  • C、定案后:索赔部需将多出的或少出的及时在系统中冲回或补登录,以确保商品系统现货的准确性
  • D、A和C

正确答案:D

第4题:

对于正在向DC申请索赔的商品,应将商品存放在()

  • A、收货部
  • B、索赔部
  • C、票据部
  • D、总经办

正确答案:B

第5题:

“提取清单”屏幕帮助商店员工决定需要补货到楼面的数量。通过计算什么,得出需要从后仓补货/补满货架的数量()

  • A、楼面商品数量
  • B、货架容量
  • C、现货总数
  • D、以上全部正确

正确答案:D

第6题:

浮顶罐检查中,当发现密封胶袋破损时,必须检查内填料是否吸油,并进行处理。


正确答案:正确

第7题:

商品内物破损、箱内商品少货、序列号商品破损三种索赔商品不可以再次入库


正确答案:正确

第8题:

如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币,你怎么办?


正确答案:1、向客人表示抱歉,并解释我们不可以接受这样的纸币,按照规定应交给银行处理。
2、对于50和100元面额的人民币,可试用验钞机验证。
3、告诉客人验证假钞的方法,或将破损纸币拿给客人验证。
4、帮助客人回忆假钞的来源,并报告给酒店有关部门。
5、提醒客人收拿纸币时要特别小心,以免给自己带来不必要的麻烦。
6、即使发现假钞,为保障客人面子,绝不可大声喧嚷,以免客人尴尬。

第9题:

01,11,15,30、31分区、28分区的01、92、96部门的同事收到采购发出的Bulletin后,必须在()天内将索赔退货商品送往索赔办。

  • A、2
  • B、5
  • C、7
  • D、14

正确答案:A

第10题:

《批退无款问题跟进表》的跟进工作由()共同完成。

  • A、采购部、财务部、市场部
  • B、采购部、财务部、索赔办
  • C、财务部、市场部、索赔办
  • D、采购部、行政部、总经办

正确答案:B

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