智能咨询页,可设置客服进线点为()。A、用户发送第一条消息时B、用户进入咨询页面时C、智能进线D、手动进线

题目

智能咨询页,可设置客服进线点为()。

  • A、用户发送第一条消息时
  • B、用户进入咨询页面时
  • C、智能进线
  • D、手动进线
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第1题:

优化师张明在给实习优化师李强介绍橙子建站智能落地页,以下张明关于智能落地页的说法正确的是哪一项()

  • A、智能落地页通过更换图片和文案即可制作页面
  • B、智能落地页目前已有页面模块和组件两个维度
  • C、智能落地页右侧设置区目前仅能对选中的组件进行内容和样式的设置
  • D、智能落地页目前支持文本、图片、表单、电话、在线咨询五大组件

正确答案:A

第2题:

分线盒接线板的内侧、外侧接线接子应接()

  • A、主干电缆、配线电缆
  • B、配线电缆、用户进线
  • C、用户进线、配线电缆

正确答案:B

第3题:

变电所设置进线段保护的目的是()。

A限制雷电侵入波幅值

B防止进线短路

C稳定进线端电压


A

第4题:

以下关于智能咨询页说法正确的是()。

  • A、咨询页名称:广告后台操作者可见
  • B、页面标题:顾客不可见,建议设置为品牌名或公司简称
  • C、关键词自动回复:客服不在线时生效,帮助解答顾客疑问
  • D、进线时机:设置何时分配客服,发消息时或者进入页面时

正确答案:A,C,D

第5题:

如用户进线要求重置宽带密码,可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。


正确答案:错误

第6题:

《线索通》:下列关于智能资讯页的功能描述错误的是()。

  • A、智能资讯页就是头条自研的客服接待工具
  • B、智能资讯页可以对接美洽和53快服
  • C、智能资讯页可以设置商家卡片
  • D、智能资讯页是头条自研的用户聊天页面

正确答案:A

第7题:

会员进线咨询,客服首先应该做的是()


正确答案:发送开头语/问候语

第8题:

当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”这个首问语使用正确吗?


正确答案:正确

第9题:

下列关于智能咨询页的功能描述错误的是()

  • A、智能咨询页就是头条自研的客服接待工具
  • B、智能咨询页可以对接美洽和53快服
  • C、智能咨询页可以设置商家卡片
  • D、智能咨询页是头条自研的用户聊天页面

正确答案:A

第10题:

智能咨询页支持哪些客服工具授权?()

  • A、商务通
  • B、小6客服
  • C、美恰
  • D、53客服

正确答案:B,C,D

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