“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（）。A、以客户为中心B、持续改进C、基于事实的决策方法D、全面参与

2020新版教材P160页
循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果

我国的《质量管理体系要求》GB／T 19001--2008中规定质量管理原则包括基于事实的决策方法，即有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。

本题考查的是质量管理八项原则。基于事实的决策方法：有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据。参见教材P176。

本题考查的是质量管理八项原则。我国的GB／T19001质量管理体系标准中，质量管理原则包括以下八个方面：原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与的原则；原则四：过程方法；原则五：管理的系统方法；原则六：持续改进；原则七：基于事实的决策方法---有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上；原则八：与供方互利的关系。参见教材P156。

基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果，这是ISO质量管理体系中七项质量管理原则中“循证决策”的要求。

本题的考点为“ISO9000”体系的八项质量管理原则。“ISO000”族是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的质量认证体系，包括了一组密切相关的质量管理体系核心标准，可以帮助企业实施并有效运行质量管理体系，是质量管理通用的要求或指南。这一体系的八项质量管理原则是：(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。

2020/2019教材P164
一、质量管理原则质量管理体系标准（GB/T19000-2016）提出了质量管理的七项原则，内容如下：1、以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 2、领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 3、全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 4、过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 5、改进：成功的组织持续关注改进。 6、循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系

2018版教材P166
一、质量管理原则质量管理体系标准（GB/T19000-2016）提出了质量管理的七项原则，内容如下：1、以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 2、领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 3、全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 4、过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 5、改进：成功的组织持续关注改进。 6、循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系