危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。

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第1题：

风险管理是指利用各种自然资源和人类技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件和对象施以防范、控制以致消除的全部过程。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

第2题：

危机型公共关系是指当组织遇到()时采取的一种公关活动模式。

A、危机

B、公众关系失调

C、组织形象受损

D、问题

参考答案：ABC

第3题：

危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时,及时采取有效手段,以最快的速度、最大的努力,降低损失、重塑形象的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第4题：

在危机事后处理阶段,应尽最大努力做好善后工作,消除突发事件的负面影响,增强公众对政府、组织的信心,重建政府良好形象。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第5题：

危机指危及组织形象利益,乃至危及组织生存的突发性,灾难性的事故。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第6题：

公共关系的公众观念表现为:()

A.主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象.自觉地进行形象投资.形象管理和形象塑造.将信誉和形象视作组织的无形资产.无形财富.把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标.

B.经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望.自学地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众.引导公众和争取公众.并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解.信任和好感.

C.领导者和管理者高度重视公众的利益.将公众的意愿作为决策和行动的依据.将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求.并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则.

D.善于调节.平衡和统一各种不同的关系.不同的利益.不同的要素.懂得统筹.兼顾.缓冲.折衷.调和和妥协的意义和价值.努力在矛盾中求和谐.在动态中求平衡.

参考答案：C

第7题：

________指危机的发生会严重损害组织形象,如不采取紧急有效的措施,随着时间的推移组织的形象会越来越坏,最终带来巨大的损失。

A.有形损失危机

B.客观危机

C.主观危机

D.无形损失危机

参考答案：D

第8题：

组织的有效形象就是能够实现()

A、企业领导的形象

B、组织利益的形象

C、公众利益的形象

D、组织和公众利益相统一的形象

正确答案:D

第9题：

危机是指危及组织利益、形象、生存的()的事故与事件。

正确答案：突发性或灾难性

第10题：

风险管理是指( )。

A．丸有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失

B．利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程

C．以最小的经济达到分散、转移、消除风险

D．以保障人们的经济利益和社会稳定为基本目的

正确答案：A

危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。

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