在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时，该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍，以帮助服务对象获得帮助，这称之为（）。A、服务转移B、服务交换C、服务转介D、服务升级

题目

在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时，该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍，以帮助服务对象获得帮助，这称之为（）。

A、服务转移
B、服务交换
C、服务转介
D、服务升级

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第1题：

由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A．现有服务对象

B．非自愿型服务对象

C．自愿型服务对象

D．潜在服务对象

正确答案：B

第2题：

社会工作者在工作过程中，（）情况时不允许转介。

A.服务对象的要求过多
B.服务对象是未成年人
C.服务对象是精神疾病患者
D.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
E.服务对象生活在本机构的服务区域之外

答案：A,B,C

解析：

社会工作者在为服务对象提供服务过程中，通常只有以下两种情况下才允许转介：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在本机构的服务区域之外。精神疾病患者属于社会工作服务对象。

第3题：

以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象？（）。

A．由政府转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

B．由法院转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

C．认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人

D．由其他部门转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

E．由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

正确答案：C
按照服务对象寻求服务时的意愿，可以将服务对象分为自愿性服务对象和非自愿性服务对象两种类型。自愿性服务对象是指那些认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；非自愿性服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象，他们是被动的。

第4题：

一般来说，在个案工作中转介的理由是( )。

A.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
B.服务对象生活在本机构的服务区域之内
C.服务对象不愿意接受服务
D.服务对象和服务者之间无太多的关联

答案：A

解析：

在个案工作中，出现以下两种情况允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。故选A。

第5题：

社会工作者在工作过程中，()情况时不允许转介。

A:服务对象的要求过多
B:服务对象是未成年人
C:服务对象是精神疾病患者
D:服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
E:服务对象生活在本机构的服务区域之外

答案：A,B,C

解析：

社会工作者在为服务对象提供服务过程中，通常只有以下两种情况下才允许转介：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在本机构的服务区域之外。

第6题：

在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有( )。

A.帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨
B.帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利
C.帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容
D.作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据
E.帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等

答案：B,D,E

解析：

工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

第7题：

关于个案工作中转介的说法，正确的有( )。

A: 个案转介需要办理必要手续
B: 个案转介只发生在与服务对象开始接触时
C: 当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介
D: 在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由
E: 当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

答案：A,C,D

解析：

社会工作者对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务
对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮
助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，
寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，
在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。
通常只有在以下两种情况下才允许转介：
一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；
二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

第8题：

在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第9题：

与服务对象初次接触时，社会工作者可能会遇到一项工作——提供转介服务，通常允许转介的情况包括( )。

A.服务对象需求与问题过于复杂

B.服务对象本身认为没有问题，不需要帮助

C.服务对象的问题不是本机构的服务范围

D.服务对象生活在本机构的服务区域之外

E.服务对象没有任何问题和需求

答案：C,D

解析：

社会工作者应为那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的转介，在转介之前要征得服务对象的同意，并说明理由。通常只有服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围和服务对象生活在本机构服务区域之外才允许转介。

第10题：

社会工作者在工作过程中，()情况时允许转介。

答案：D,E

解析：

在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时，该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍，以帮助服务对象获得帮助，这称之为（）。A、服务转移B、服务交换C、服务转介D、服务升级

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