美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
第5题：
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）
第6题：
A、餐饮产品质量
B、购物商品质量
C、服务环境质量
D、服务态度
第7题：
第8题：
下列属于提升顾客满意度切入点的是()
A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是
第9题：
全面质量管理的基本核心是（）。
第10题：
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。