影响问题解决的心理因素有哪些？

[参考答案]在对问题的解决过程中，心理因素起着重要的作用，很多心理因素对问题的解决都产生重要的影响。例如自信心、注意力、观察力、意志力、认知方式、情绪状态、动机水平、原型启发、迁移作用、定势作用、功能固着等都是影响解决问题的心理因素。因此要使问题得到解决，主体需维持一种紧张而又有秩序的有条不紊的心理状态，可从以下方面入手：
(1)提高动机水平，在一定程度上能促进问题解决的效果。
(2)在解决问题时，充分地运用原型启发的作用，就可以有效地解决某种与自己面临的类似问题，例如我们在上电化教育基础课为学生讲摄影机、照相机工作原理时，我们就运用原型启发取得了较好的教学效果。
(3)迁移作用也是影响问题解决的重要心理因素。如：我们在讲投影片制作时，让学生自己亲自动手，按照小学教材进行投影片制作的要求，让他们自己构思、自己设计、绘画制作，通过亲自动手操作，学生既学到了本章节的教学内容，又在动手制作能力上得到了发展，取得了很好的课堂效果。总之，影响解决问题的心理因素很多。

（1）有关的知识经验。任何问题的解决都离不开一定的知识、策略和技能，知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因。有些问题的解决需要专门领域的知识、技能和策略，专门的知识经验对于解决问题至关重要。
（2）定势与功能固着。定势在问题解决中的作用有积极与消极之分。在问题情境不变的条件下，定势能使人应用已掌握的方法迅速地解决问题；在问题情境发生变化的情况下，定势会妨碍人采用新的解决方法。当一个人熟悉了一种物体的某种功能时，就很难看出该物体的其他功能。最初看到的功能越重要，就越难看出其他的功能。当问题解决涉及改变某件制品的用途时，功能固着就会对问题解决产生消极作用。此时问题解决的关键在于突破功能固着的束缚，发现物品的新用途。
（3）问题情境。问题情境就是指问题呈现的知觉方式。不同的呈现方式会影响学生对问题的理解和表征。如果呈现的刺激模式能直接提供适合于解决问题的线索，那就有利于找到解决问题的方向、途径和方法：如果刺激模式掩蔽或干扰了问题解决的线索，那就会增加解决问题的困难。
（4）酝酿效应。当一个人长期致力于某一问题解决而又百思不得其解的时候，如果他对这个问题的思考暂时停下来去做别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会突然想到解决的办法，这就是酝酿效应。酝酿之有利于问题的解决，可能与对定势的克服有关。暂时停止对那个问题的思考，有可能打破原来不恰当的思路，从而导致解决问题的合理步骤的出现。
（5）原型启发。原型能起到启发作用，是因为原型与要解决的问题之间存在着某些共同点或相似处。通过联想，可以从原型中间找到解决问题的新方法。任何事物都可以充当原型。某一事物能否充当原型起到启发作用，不仅取决于该事物的特点，还取决于问题解决者的心理状态。只有在问题解决者的思维活动处于积极但又不过于紧张的状态时，才最容易产生原型启发。原型启发常常发生在酝酿时期。
（6）情绪和动机状态。情绪和动机状态影响问题解决的效果。在一定限度内，情绪和动机强度与问题解决的效率成正比，但动机太强或太弱，情绪过于高昂或过于低沉，都会降低问题解决的效率。中等强度的动机和相对平和的心境，有利于问题的解决。情绪的性质也影响问题解决。积极的情绪状态有利于问题解决，消极的情绪状态不利于问题解决。
除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性，不仅直接影响解决问题的动力，也制约着问题解决的方向和效果。

(1)人的知觉特点；(2)定势与功能固着；(3)已有知识经验；(4)情绪与动机；(5)个性因素(能力、气质、性格)。

影响问题解决的心理因素有：知识表征的方式、定势、功能固着与变通、动机、情绪和人际关系。暗示也能影响问题的解决，但不是心理因素。定势指先前解决问题的方法影响了后来同种问题的解决。功能固着是指人们只了解物体的主要用途，而限制将物体移作他用。

(1)问题解决的策略：问题解决策略是在解决问题的过程中，搜索问题空间、选择算子系列时运用的策略 的总称。问题解决策略分为算法和启发法。算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方 法，直至选择一种有效的方法解决问题。启发式策略是个体根据自己已有的知识经验，在问题空间内采取较 少认知操作来解决问题的方法。常用的启发式策略有手段一目的分析策咯、逆向搜索策略、爬山法等。手 段一目的分析是针对需要解决的问题，先确定一系列子目标，把每个子目标作为达到最终目标的手段，通过逐 步缩小问题的现存状态与目标状态之间的差距，最终达到目标状态，使问题得到解决。爬山法是采用一定的 方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法，这就好像登山者为了登上山峰，需要 从山脚一步一步登上山峰一样。逆向搜索策略是从问题的目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向 初始状态递归的问题解决策略。 (2)影响问题解决的心理因素：①知识：专长研究表明专家和新手在知识的数量上以及在知识的组织方式 上不同，可能是造成问题解决效率不同的原因，因此知识是影响问题解决的原因。②知识的表征方式：知识的 表征方式能影响问题的解决。③定势：定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态，它对于问 题解决的影响既可能是积极的，也可能是消极的。④功能固着：人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功 能固着。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，因而直接影响到人们灵活地解决问题。 ⑤动机：人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等都可以称为发现问题的动机，影响到问题解决的敖果。 适度的动机水平，问题解决的效果最佳。⑥情绪状态：情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑 等消极的情绪会阻碍问题的解决，乐观、平静、积极的情绪有助于问题的解决。⑦人际关系：从众心理、团体内 的人际信任程度等人际因素都会影响问题的解决。

人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念。从而直接影响问题解决的灵活性。题干描述属于典型的功能固着。