营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心D、现有顾客、目标顾客、和影响中心

题目

营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）

A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心
B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心
C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心
D、现有顾客、目标顾客、和影响中心

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第1题：

顾客,即消费者,泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人,不包括团体或组织()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第2题：

下面哪一项不符合网络整合营销理论()。

A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。

参考答案：C

第3题：

准顾客是指()

A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体

B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体

C.可受益于某种产品或服务的个人或团体

D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体

参考答案：D

第4题：

所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。
A.中间商，企业 B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商

答案：D

解析：

第5题：

《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()

A.接收产品的组织或个人

B.提供产品的组织或个人

C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

答案：BC

第6题：

()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群

A.现实顾客

B.消费者顾客

C.潜在顾客

D.用户顾客

参考答案：A

第7题：

()是指对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体。

A、顾客

B、公众

C、供应商

D、营销中介

参考答案：B

第8题：

顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。

A．过去顾客

B．目标顾客

C．将来顾客

D．潜在顾客

E．最终顾客

正确答案：ABD
解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第9题：

()是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。

A.消费者顾客

B.现实顾客

C.用户顾客

D.潜在顾客

参考答案：A

第10题：

下列概念理解正确的有（）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”

答案：A,B,C,D

解析：

要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”；需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足物的愿望）,当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。

营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（

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