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消费者的行为模式包括哪些内容？

题目

消费者的行为模式包括哪些内容？

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第1题：

消费者信用控制主要包括哪些内容？


正确答案: ①规定用分期付款等消费信用购买各种耐用消费品时首期付款的最低金额。
②规定用分期付款等消费信用购买各种耐用消费品的借款的最长期限。
③规定用分期付款等消费信用方式购买的耐用消费品的种类。
④针对不同的耐用消费品，规定不同的放款期限。

第2题：

消费者信用调查业务操作包括哪些内容？


正确答案: 个人信用信息采集和处理、信用档案的建立和维护、信用价值评分、信用记录传播的全过程。

第3题：

旅游消费者行为的模式有()

A、“需求—动机-行为”模式

B、“需要—动机-行为”模式

C、“刺激反应-行为”模式

D、“边际效用”模式


参考答案：A,C,D

第4题：

商务模式的内容包括哪些？


正确答案: （1）商务体系结构：反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架。回答能为消费者提供什么价值（战略目标和价值主张）；向哪些消费者提供价值（目标市场）的问题。
（2）价值创造：是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异。回答如何制定价值的价格；谁来以及如何收取费用（盈利模式）问题。
（3）商业策略：反映了商务的外延特征，对商务模式分析与描述可以为商业策略的制定提供参考。回答所需资源的数量及提供价值的相关成本；需要执行什么策略、结构和步骤来提供价值；可能影响商业模式前景的法律等问题。

第5题：

什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？


正确答案: 消费者行为是指消费者为实现自身需求而显示出的探寻、购买、使用、和评价产品与服务的各种行动。
消费者行为模式是指消费者进行购买决策的典型方式。

第6题：

消费者的监督权包括哪些内容？


正确答案: 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称为监督权。内容包括：消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为；有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者监督权的行使，既可以与购买、使用商品或接受服务的行为有关，也可以毫无关系。

第7题：

影响消费者购买行为的心理因素包括哪些？


正确答案: 1、需要和动机
2、感觉和知觉
3、学习和态度
4、记忆

第8题：

企业消费者投诉受理制度包括哪些内容？


正确答案: 企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。包括投诉者姓名、联系方式、投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号、投诉质量问题、企业采取的处理措施、处理结果等。

第9题：

保护消费者的政策包括哪些内容？


正确答案: 为了指导消费者的消费行为，并保护消费者的利益，各国一般都采取了这样一些政策：
第一，确保商品的质量。
第二，正确的消费宣传。
第三，禁止不正确的消费。
第四，对某些特殊消费给予强制。
第五，对提供某些劳务的人的素质进行必要的限制，即培训。
第六，在价格管制政策中分析的限制价格政策，也是一种对消费者的保护政策。
第七，建立“消费者协会”这类组织，保护消费者的利益。这些政策，对保护消费者的利益指导正确消费起到了积极作用。

第10题：

影响消费者购买行为的因素包括哪些？


正确答案:社会文化、个人和心理

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