组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是()

题目

组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是()

  • A、A媒介关系
  • B、B消费者关系
  • C、C社区关系
  • D、D政府关系
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第1题:

()组织结构是一种只有很精干的中心机构,以契约关系的建立和维持为基础,依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。


正确答案:网络型

第2题:

企业在与外部环境协调的过程中,应注意处理好与( )之间的关系。

A.股东、消费者、政府

B.消费者、政府、企业工会

C.中介组织、消费者、股东

D.政府、新闻界、社区


正确答案:D
本题所考查的考点是组织与外部环境协调的知识点。企业与外部环境的协调主要包括消费者、政府、新闻界、社区。故因而A、C项中的股东,B项中的企业工会都不属于企业的外部环境,正确答案是D。

第3题:

教学内容的组织需要处理好哪几对关系()。

A、逻辑顺序和心理顺序的关系

B、纵向组织和横向组织的关系

C、直线式和螺旋式的关系

D、教材内部和外部的关系


答案:ABC

解析:一般认为,教学内容的组织需要处理好以下几对关系:纵向组织与横向组织的关系;逻辑顺序和心理顺序的关系;直线式与螺旋式的关系。(1)纵向组织又称序列组织,是指按照一定的准则以先后顺序排列教学内容。横向组织是指打破学科的界限和传统的知识体现,将各门学科的知识联系起来,以便让学生有机会更好地将各门学科的知识联系起来,从而更好地探索社会和个人最关心的问题。(2)所谓逻辑顺序,就是科学知识本身的系统和内在的逻辑联系。所谓心理顺序,是指儿童的心理发展顺序和心理活动顺序。(3)直线式就是把一门课程的内容组织成一条在逻辑上前后联系的直线,前后内容基本上不重复。螺旋式指要在不同阶段上使课程内容重复出现,但逐渐扩大范围和加深程度。

第4题:

经济学所称的外部性所具有的特点有()。

  • A、外部性是一种外部影响或效应关系
  • B、外部性是一种外在于市场体系的外部影响或效应关系
  • C、外部性是一种受市场机制作用的外部影响或效应关系
  • D、外部性是一种自愿和互利的外部影响或效应关系
  • E、外部性是一种非自愿和非互利的外部影响或效应关系

正确答案:A,B,E

第5题:

论述处理好顾客关系对于旅游企业的重要意义以及针对顾客关系的公关策略。


正确答案: 1.处理好顾客关系的重要意义
对于任何一个旅游组织来说,顾客都是其最重要的外部公众。顾客与旅游组织有着直接的利害关系,他们是旅游组织市场关系的具体对象。旅游组织要想生存和发展,就必须建立良好的顾客关系。
顾客是旅游组织的生命线。在市场竞争愈来愈激烈的旅游业中,谁拥有庞大的顾客群,谁就拥有了生存和发展的基础。因此,建立良好的顾客关系是旅游业公共关系的重要内容。良好的顾客关系不仅能够为旅游组织带来直接的经济利益,还能为组织带来潜在的新的顾客,扩大组织的影响力;反之,如果与顾客关系紧张,则会损害组织的利益,还会破坏组织的形象。另外,良好的顾客关系能够帮助组织提高市场占有率。
现代管理学中,有关处理顾客关系的理论越来越多,这也表明了组织对顾客关系的重视程度。作为以为顾客提供无形服务为主要工作的旅游组织,更应该重视与顾客的关系。
2.顾客关系的基本策略
(1)尊重顾客,真正从思想和行动上将顾客放在第一位,把尊重和维护顾客的权益作为自己工作的准则之一。
(2)提供人性化服务,提高服务的综合质量。
(3)加强与顾客的沟通,主动征询顾客意见。
(4)制定有针对性的顾客关系计划。。
(5)严格遵守消费者权益法,维护顾客权益和利益。

第6题:

正确处理好企业内外部的公共关系,对于树立企业的良好形象和信誉,保证企业的生存 和发展具有重要意义。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

企业与股东的关系,是重要的外部关系。

A

B



内部

第8题:

我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系()

A、个人、企业和国家

B、个人和集体

C、婚姻、家庭和工作

D、企业内部和外部


正确答案:A

第9题:

组织开展人员招聘工作时,组织内部调整应先于组织外部招聘,但对高级职位或重要职位选聘时,组织外部招聘应先于组织内部调整。


正确答案:错误

第10题:

要使企业组织有效运行,必须正确处理好哪三种重要关系?


正确答案: 1、 直线主管与参谋人员的关系
2、 组织集权与分权的关系
3、 主管与下属的授权关系

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