市场营销的内涵是什么？谈谈你对市场营销的理解。

参考答案：

理解：古丝路曾搭起古代中国与世界友好交流的桥梁。在全球化的今天，古丝路更被赋予新的时代内涵，那就是：进一步加强与世界各国的经济文化交流，深化合作，和平共处，互利共赢，繁荣发展。

正确答案：
3．答案要点：(1)要求不违法，不违反旅游协议或旅游合同；(2)符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德；(3)不另外增加费用，或增加费用后客人愿意支付；(4)不影响既定行程，或改变行程后不影响旅行社已预订的各种票证；(5)不改变已预订的餐饮住宿安排．

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

1.市场是商品交换的场所 2.市场是某种商品的购买者集合 市场 人群 购买能力 购买意向 供应者（卖方）构成行业，购买者构成市场。 消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。 3.市场是卖方、买方、竞争者的集合 市场＝对某种特定商品具有需求的购买者× （企业优势/竞争者优势） 4.市场是利益攸关者的集合 顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
市场营销的界定定义1 “市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一 切企业活动。”定义2 “市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分 销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标的 交换过程。”定义3 “市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换 产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”定义4 “营销是在一种利益之下，通过相互交换和承诺，建立、维 持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。”
市场营销概念的演进1.营销主体的变化。 “企业” “一切面向市场的 个人和组织”。2.营销客体的扩展。 “货物和劳务” “货物、劳 务和计谋” “产品和价值”。3.营销内容的扩展。 “销售” “构想、定价、分 销、促销” “实施和管理过程” “社会和管理 过程” “建立、维持、巩固关系，实现双赢 （多赢）”。4.强调了营销的核心概念——交换/关系。5.营销既是一种经营哲学又是一种经营职能。近代市场营销理论发展中的重要概念 产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。它 产品：包括产品实体、服务和创意等方面。 交换：通过向市场提供他人所需所欲之物作为回报，以 交换：获取自己所需所欲之物的过程。 需要、欲望与需求：需要是指没有得到满足而产生的客 需要、欲望与需求：观感受。欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的具体物的需要。 价值：消费者对产品满足各种需要的能力的评价（经 价值：济、安全、快捷等）。 市场营销组合（尼尔鲍顿，1950；杰罗姆麦肯 市场营销组合锡，1960）：企业为实现预期目标，将营销中的可控因素进行有机组合。 产品生命周期（齐尔迪安，1950）：产品从进入市 产品生命周期场到退出市场的全过程，分为导入期、成长期、成熟期、衰退期等阶段。 市场细分（温德尔史密斯，1956）：根据消费者的 ）：购买行为及购买习惯的差异，将某种特定产品的整体市场划分为若干个消费者群，以确定目标市场的过程。 品牌形象（西德尼莱维，1955）：通过优良的质量、 品牌形象优质的服务、优秀的广告宣传来建立品牌形象。 营销审计（艾贝肖克曼，1959）（哥伦比亚）：定期 营销审计进行营销方面的审计，以检查其战略、结构、制度是否与其最佳的市场机会相吻合。 扩大营销概念（西德尼莱维，菲利普科特勒， 扩大营销概念1969）：营销学不仅适用于产品和服务，而且也适用于个人、组织、地方和意识形态。 社会营销（杰拉尔德泽尔曼，菲利普科特 社会营销勒，1971）：营销不仅仅要注重消费者利益、企业利益，而且要注重社会利益。 低营销（西德尼莱维，菲利普科特勒， 低营销1971）：针对短缺经济，提出如何运用营销组合工具来降低市场需求。 定位 （阿尔赖斯，杰克特鲁塔，1972）：通过营销努力去创立产品在顾客心目中的特定形象。 服务营销（林思休斯塔克，1977）：将服务产品的营销 服务营销从一般产品的营销中解脱出来，进行专门的研究。 营销战（雷维辛格，菲利普科特勒，1981）：重视军 营销战事理论在营销中的应用。 内部营销（瑞典经济学校，克里斯琴格罗路斯， 内部营销1982）：培养公司的经理和雇员都树立以顾客为导向的观念，在公司创造一种营销文化。 全球营销（西奥多莱维特，1983）将全球看作是一个大 全球营销市场，试图在全球提供统一的产品、以统一的沟通手段进行营销。 营销（巴巴拉本德杰克逊，1985）：与关键成员 营销（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的关系，以保持长期的业务和绩效的活动过程。 大营销（菲利普科特勒，1986）：在贸易壁垒面 大营销前，企业的首要任务是进入市场并在那里从事业务经营，必须运用政治的、经济的、心理的、公共关系的手段，取得当地的理解和支持，以实现预期目标。 营销网络（1992）：即所有与公司利益攸关者，包 营销网络括：顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大科学家及其他人所形成的网络。

市场营销的界定
定义1  市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。
定义2  市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标的交换过程。
定义3  市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
定义4  营销师在一种利益之下，通过相互交换和承若，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
         营销既是一种经营哲学又是一种经营职能。营销作为一种经营哲学，必须将企业的利益攸关者看作是自己的顾客，通过“满足需求——顾客满意”，来实现“多赢”；作为营销部门的一种职能，它又必须与其它职能管理部门一样，从事营销的分析、计划、实施与控制等活动。

这个很厉害啊
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
　　市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。

 市场营销的界定
　　市场营销学是一门发展中的新兴学科，在学科发展的不同阶段，营销学家们从不同角度对“市场营销”进行了界定。如“市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性的和盈利性的活动”；“市场营销是创造和满足顾客的艺术”；“市场营销就是在适当的时间，适当的地方，以适当的价格，适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务”等 。而最有代表性、最能说明学科发展进程的是美国营销协（AMA ，American Marketing Association）分别于1960年、1985年和2004年对市场营销所下的三个经典定义。
　　（一）市场营销的经典定义
　　定义1（AMA 1960年）：“市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动”。
　　定义2（AMA 1985年）：“市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标的交换过程”。
　　定义3（AMA 2004年）：“营销是一项有组织的活动，它包括创造‘价值’，将‘价值’沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间关系， 从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。”
　　（二）市场营销的权威定义
　　除美国营销协会（AMA）的三个经典定义以外，营销管理学派的代表人物——美国西北大学教授菲利普?科特勒、欧洲关系营销学派的代表人物——格隆罗斯于20世纪90年代以后对市场营销所下的定义也被世界各国市场营销界广泛引用，成为两个学术流派的权威定义。
　　定义4（欧洲，格隆罗斯，1990）：“营销是在一种利益之下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的” 。
　　定义5（菲利普?科特勒 2006）：菲利普?科特勒分别从管理和社会的角度对营销进行了界定。“营销管理（marketing management）作为艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客”；从社会角度“营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程” 。因此，现代营销是以实现企业和利益相关者等各方的利益为目的，对顾客价值进行识别、创造、传递、传播和监督，并将客户关系的维系和管理融入各项工作之中的社会和管理过程。