加油站对于前来加油的顾客一视同仁，这种情况属于企业目标市场策略中的（）。
第1题：
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
第2题：
加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）
第3题：
加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理?()
A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任
第4题：
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
第5题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
第8题：
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()
第9题：
自来水厂对于所有用户一视同仁，这种情况属于企业目标市场策略中的（）。
第10题：
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。