消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。

题目

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第1题：

消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买,这就是消费者的品牌忠诚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

第2题：

品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。( )

A、错误

B、正确

参考答案：A

第3题：

消费者在产生的购买行为中,会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型,企业也会因此做出不同的营销对策,下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是()

A、保证商品质量和存货水平,研究消费者偏好,加强诱导

B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感,促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意

C、突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某品牌商品的信心,并促使其购买

D、尽量简化购买手续,缩短消费者购买时间

参考答案：B

第4题：

品牌对消费者的作用是（）

A、品牌有助于消费者识别产品的来源
B、品牌有助于消费者形成品牌偏好
C、品牌有助于消费者减少购买风险
D、品牌有助于消费者形成品牌收藏
E、品牌有助于消费者增加财富

正确答案:A,B,C

第5题：

化解不协调购买行为的特征是（　　）。
A．消费者介入程度低、品牌差异小
B．消费者介入程度低、品牌差异大
C．消费者介入程度高、品牌差异小
D．消费者介入程度高、品牌差异大

答案：C

解析：

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度为划分标准可以划分出四种购买行为类型:①习惯性购买行为，是以消费者介入程度低，品牌差异小为特征的；②寻求多样化购买行为，是以消费者介入程度低，品牌差异大为特征的；③化解不协调购买行为，是以消费者介入程度高，品牌差异小为特征的；④复杂购买行为，是以消费者介入程度高，品牌差异大为特征的。

第6题：

关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。

A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降

B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升

C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为

D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌

参考答案：C

第7题：

某些消费者先连续购买A牌商品,后来又连续购买B牌商品,那么,对A牌商品来说,这类消费者就是()。

A.变换型忠诚者

B.多种品牌支持者

C.绝对品牌忠诚者

D.非品牌忠诚者

参考答案：A

第8题：

在各类购买行为中，寻求多样化购买行为的特征是（）。

A.消费者介入程度低，品牌差异小

B.消费者介入程度低，品牌差异大

C.消费者介入程度高，品牌差异小

D.消费者介入程度高，品牌差异大

正确答案：B

第9题：

品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。

A品牌形象影响消费者的认知

B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择

C品牌形象影响群体的购买行为

D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象

E品牌形象影响消费者的使用满意度

A,B,C,D
略

第10题：

品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。

正确答案:正确

消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌

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