关于调查问卷说法不正确的是（）。A、使用时是有问题的B、正确地发放问卷C、提供微观的信息D、最常见的调查方法

选项C，调查问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后。

B项，问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；CD两项，问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，
节省时间和人力。

本题考查的是社会信息调查法。选项 A，问卷调查包括开放式问卷.封闭式问卷和半开放半封闭式问卷三种形式了；选项 B，在实践中，用得最多的往往是半开放半封闭式问卷。

设计薪酬调查问卷的注意事项：(1)明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。(2)确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。(3)请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。(4)要求语言标准，问题简单明确。(5)把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。(6)尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。(7)保证留有足够的填写空间。记住：一些人手写时字体较大。(8)使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。(9)如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。(10)充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。(11)如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。(12)如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读人计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。

问卷调查法适用于各种类型的工作,但以非操作类工作为主。

无论是与客户初次见面，还是后续与客户的接触，面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机。

[考点]社会信息调查法。选项A，问卷调查包括开放式问卷、封闭式问卷和半开放半封闭式问卷三种形式了；选项B，在实践中，用得最多的往往是半开放半封闭式问卷。

问卷的发放有当面发放、邮寄发放、电话调查等方式，由于后两种回收率和成功率较低，一般应采取当面发放调查的方式。为了使问卷更有代表性，请注意调查样本的抽样问题。