违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

政府业务流程再造的主要环节包括（）

题目

政府业务流程再造的主要环节包括（）

  • A、精简
  • B、重建
  • C、改进
  • D、反馈
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

政府业务流程再造的基本原则


参考答案：1、合法性原则2、创新性原则。3、绩效原则。4、便民原则

第2题：

流程再造的实质性阶段是()

A.业务流程诊断

B.流程再造

C.组织实施与持续完善

D.业务流程改造策略


参考答案：B

第3题：

根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。

A、功能内业务流程再造

B、功能间的业务流程再造

C、组织间的业务流程再造

D、部门间的业务流程再造


参考答案：ABC

第4题：

业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。


正确答案:正确

第5题：

业务流程再造的意义是什么？


正确答案:以价值流为导向进行组织设计、按照“合工”的思想重新设计企业流程、用彻底的改革代替渐进式变革。

第6题：

业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第7题：

简述业务流程再造的主要特点。


正确答案: （1）思维模式的彻底改变业务流程再造要求从根本上进行组织的变革，进行彻底的再设计。
（2）进行以过程为中心的系统改造
打破组织之间的界限，缩短客户需求响应时间，实现组织的扁平化。
（3）创造性地运用信息技术
企业工作应立足于信息技术，而不能仅仅满足于过程的自动化。

第8题：

政府业务流程的再造可以分为三个环节,即()。

A.精简

B.重建

C.设计

D.改进


正确答案:ABD

第9题：

业务流程再造


正确答案: 指对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造这，以便使企业在成本、质量、服务、速度等方面获得戏剧性的改善。

第10题：

论述业务流程再造与CRM 。


正确答案: 知识点：业务流程再造：其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，建立全新的流程型组织结构，从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的改善，以适应现在竞争激烈和多变的复杂环境。
在实施CRM战略时，企业应将实施重点放在基本的业务流程上，通过对原有业务流程的优化来改进企业的业务流程。业务流程再造是企业重塑自我、提高市场反应速度和管理客户管的有效途径。
基于客户关系的流程再造模型：确定业务的发展方向；识别和判断业务流程；分析原有流程，科学判断其是否影响核心竞争离得发挥；分析市场标杆及相应竞争对手流程；以提高企业核心竞争力为目标，充分利用自己长期以来累积的知识和经验，开发新的资源，设计新的流程及活动；实施新流程；判断、反馈和改进新的流程设计。
在关系管理战略实施过程中，采购、营销、销售和客户服务4类业务流程的再造是重中之重。
采购：重建与供应商的关系，实施高效的采购系统。营销：客户数据库、呼叫中心、销售自动化。销售：全部的销售过程，帮助掌握产品的销售情况和市场前景。客户服务和支持：售后支持、上门维修，保证客户用便捷的方式与企业保持联系。

更多相关问题
相关内容