服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。

题目

服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。

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第1题:

客户服务模式特色创新包括哪些()

  • A、服务产品创新
  • B、服务技术创新
  • C、服务流程创新
  • D、服务手段创新

正确答案:A,B,C,D

第2题:

金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。()


正确答案:错误

第3题:

健康管理概念的创新是指()。

A、指导思想的创新

B、学科与技术融合的创新

C、实施过程的创新

D、服务理念的创新

E、以上都是


正确答案:E

第4题:

影响技术创新服务力的因素是多方面的,主要因素有()

  • A、组织与知识
  • B、信息与技术
  • C、教育培训与国家创新
  • D、外部环境与制度

正确答案:A,B,C,D

第5题:

组织建设提升整体创新能力包括()方面

  • A、确立组织之基本价值理念并予以制度化
  • B、确立创新价值理念并予以制度化
  • C、具备多方面的创新素质
  • D、善于发现创新人才

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在电子政务的建设中,政府创新应包括()

  • A、观念创新
  • B、职能创新
  • C、管理创新
  • D、服务创新
  • E、网站创新

正确答案:A,B,C,D

第7题:

实施创新引领战略,核心内涵是以科技创新为引领,推进理念创新、() 、()、 ()等各方面的全面创新。

  • A、制度创新
  • B、管理创新
  • C、技术创新
  • D、文化创新

正确答案:A,B,D

第8题:

银行宏观层面的金融创新包括( )。

A.金融产品创新

B.金融服务创新

C.管理方式创新

D.金融技术创新

E.金融企业组织创新


正确答案:ABCDE
考核银行宏观层面的金融创新。

第9题:

创新的技术结构包括2个方面:一是创新服务技术构成,一是创新服务经济效益。


正确答案:错误

第10题:

影响技术创新服务力的因素是多方面的,主要因素有()

  • A、组织影响因素
  • B、知识影响因素
  • C、教育培训和国家创新影响因素
  • D、信息影响因素

正确答案:A,B,C,D