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下列不属于建立有效沟通机制的途径是（）。A、善于聆听B、非正式沟通更轻松C、换位思考D、一言堂

题目

下列不属于建立有效沟通机制的途径是（）。

  • A、善于聆听
  • B、非正式沟通更轻松
  • C、换位思考
  • D、一言堂
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

诚恳沟通要求做到:()

A.双方均有维持良好关系的愿望

B.双方均具有沟通的意愿

C.换位思考

D.多反馈

E.仔细聆听


参考答案：AB

第2题：

不属于有效沟通方法的是

A、强化沟通能力

B、明确表态下结论

C、学会有效地聆听

D、重视沟通细节的处理

E、营造良好的沟通环境


参考答案：B

第3题：

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。

A.善于聆听

B.善于把自己的观点传达给对方

C.善于思考

D.善于与交往者建立良好的关系


参考答案：C

第4题：

在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。

  • A、尊重原则
  • B、相容原则
  • C、理解原则
  • D、例外原则

正确答案:C

第5题：

“条条大道通罗马”，说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（ ）。

A.创造良好的沟通环境
B.充分利用反馈机制
C.使用恰当的沟通方式
D.强化沟通能力
E.学会有效聆听

答案：C
解析：
沟通是一个复杂的过程，任何沟通都是发送者将信息传递到接受者的过程，其中发送信息的内容可以多种多样，在题中可理解为“罗马”为沟通目标，即有效沟通，只要使用恰当的沟通方式，都可以达到目标。使用恰当的沟通方式“条条大道通罗马”，说的正是达成目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象。或面临不同的情形，应该采取不同的沟通方式，这样方能事半功倍。

第6题：

克服有效沟通障碍的方法()。

A.选择合适的沟通对象

B.调节信息流量

C.换位思考

D.选择恰当的沟通渠道


正确答案:BCD

第7题：

“条条大路通罗马”说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（ ）。

A.创造良好的沟通环境
B.充分利用反馈机制
C.使用恰当的沟通方式
D.强化沟通能力
E.学会有效聆听

答案：C
解析：
有效沟通的策略之一是使用恰当的沟通方式，“条条大路通罗马”说的正是达成目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象或面临不同的情形，应该采取不同的沟通方式，这样方能事半功倍。

第8题：

换位思考是达到有效沟通的根本。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第9题：

沟通技巧包括：（）

  • A、积极沟通
  • B、换位思考
  • C、及时反馈
  • D、机制保证

正确答案:A,B,C,D

第10题：

如何树立良好的客户服务意识（）

  • A、用心沟通
  • B、换位思考
  • C、建立良好的客户关系
  • D、仔细聆听

正确答案:A,B,C

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