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以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容（）

题目

以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容（）

  • A、产品价值
  • B、服务价值
  • C、便利价值
  • D、形象价值
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第1题：

在要素计点法中,报酬要素是指在企业中()。

A、最高职位所具有的对职位价值起影响作用的因素

B、最低职位所具有的对职位价值起影响作用的因素

C、部分职位所具有的对职位价值起影响作用的因素

D、各个职位所具有的对职位价值起影响作用的因素


正确答案：D

第2题：

客户总价值包括（　　）。

A、产品价值
B、服务价值
C、让渡价值
D、人员价值
E、形象价值

答案：A,B,D,E
解析：
客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

第3题：

市场营销的核心概念包括的因素有（ ）。

A．基本需求、欲望

B．产品需求、产品

C．价值、交换

D．交易、市场

E．顾客让渡价值、价格


正确答案：ABCD

第4题：

什么是客户让渡价值？


正确答案: （1）顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所付出的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，它们构成货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
（2）顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

第5题：

客户总价值与客户总成本之差被称为（）。

  • A、让渡价值
  • B、客户价值
  • C、客户获得价值
  • D、客户维持价值

正确答案:A

第6题：

客户总价值包括（　　）。

A.产品价值
B.服务价值
C.让渡价值
D.人员价值
E.形象价值

答案：A,B,D,E
解析：
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

第7题：

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）


正确答案:错误

第8题：

简答餐饮顾客让渡价值的构成因素有哪些？


参考答案：

1.餐饮食品价值
2.助餐服务价值
3.餐饮人员价值
4.餐饮形象价值


第9题：

影响客户终身价值的因素包括哪些？


正确答案: 影响客户终身价值的因素包括：
所有来自客户初始购买的收益流，所有与客户购买有关的直接可变成本；
客户购买的频率；
客户购买的时间长度；
客户购买其他产品的喜好及其收益流；
客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。

第10题：

客户让渡价值


正确答案: 客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。

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