旅游旺季,地陪小赵在机场接团时,在核实组团社名称无误后,接走了旅游团,在办理饭店入住手续时,发现该旅游团并不是按计划要接的旅游团,如果你是小赵此时应该如何处理,小赵的做法有什么不妥之处?

题目

旅游旺季,地陪小赵在机场接团时,在核实组团社名称无误后,接走了旅游团,在办理饭店入住手续时,发现该旅游团并不是按计划要接的旅游团,如果你是小赵此时应该如何处理,小赵的做法有什么不妥之处?

参考答案和解析
正确答案: (1)及时与旅行社联系,向领导进行汇报,查询错接旅游团信息,根据查询结果分别进行处理。
(2) 如果该旅游团也属本社接待范围,经领导同意后可将错就错,不用交换旅游团。
(3) 如果错接发生在两家接待社之间,地陪应立即向领导汇报,设法尽快交换旅游团,向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。
不妥之处:
地陪应仔细阅读接待计划,逐一核实客源地的组团社和目的地组团社的名称、旅游团的代号、人数、领队或旅游者的姓名、下榻饭店等相关信息,以备接团时核对,地陪只有在各种信息准确无误后,方可将旅游团接走。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

错接旅游团时,如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团,地陪应首先()。

A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

答案:A
解析:

第2题:

当入境旅游团进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。

A.地方导游员
B.旅游团领队
C.旅游团团长
D.地接行李员

答案:B
解析:
对于入境旅游团,全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、旅游者的证件和住房要求,主动协助领队办理旅游团住店手续。若是本地首发的国内旅游团在进入下榻的饭店后,全陪应为旅游团办理入住登记手续。

第3题:

导游人员在接到旅游团后,要核实旅游团的团号,领队、全陪的姓名以用游客的详细情况,是为了防止()

A:错接
B:空接
C:漏接
D:误接

答案:A
解析:

第4题:

地陪在接团时如何认找旅游团?


正确答案:导游员站在明显的位置上举起接站牌,以便领队、全陪(或客人)前来联系;主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问,主动认找自己的团队;问清该团来自哪个地区(国家)、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等;如该团无领队和全陪,地陪应与该团成员核对团名、国别(地区)及团员姓名等,一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。

第5题:

如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化,应及时通知(),变更旅游团的住宿和餐饮安排

A.组团社
B.地接社
C.下榻饭店
D.旅游局

答案:B
解析:

第6题:

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写(),以便客人能主动与地陪联系。

A.接待社名称
B.组团社名称
C.导游员姓名
D.旅游者姓名

答案:D
解析:
显而易见,题干说明所迎接的团队是无领队、全陪的散客旅游团,理应在接站牌上写上旅游者的姓名,以便客人能主动与地陪联系。

第7题:

当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,()应为旅游团办理入住登记手续。

A.地陪
B.旅游团领队
C.全陪
D.地接行李员

答案:C
解析:

第8题:

为防止错接无全陪的旅游团,关键是导游在接站地点要认真核实旅游团的()。

A.组团社名称
B.出发地
C.旅游团代号
D.旅游团人数
E.领队姓名

答案:A,C,D,E
解析:

第9题:

当入境旅游团进人所下榻的饭店后,全陪应协助()办理人住登记手续。

A.地陪
B.旅游团领队
C.饭店服务员
D.地接行李员

答案:B
解析:

第10题:

为了防止接错团,地陪在接团时要认真核实()。

  • A、派出方旅行社的名称
  • B、旅游团的代号
  • C、旅游者人数
  • D、活动日程

正确答案:A,B,C

更多相关问题