以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。
第1题：
某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做( )
A.怕领导分心，不告诉领导
B.让该职工自己向领导反映
C.立即告诉领导
D.在自己认为合适的时候告诉领导
第2题：
第3题：
对未预约的客人，秘书可以（ ）。
A.询问他要访问的对象
B.告诉他不接待未预约者
C.尽可能为他早安排预约
D.请他留言
第4题：
一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店，怎么办？
第5题：
客户提问时，无法回答的，应（）。
第6题：
第7题：
第8题：
据报道．某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活．对下列说法，你赞同的是( )．
A．“池早年不该搞体育”
B．“他应该多学点文化”
C．“他应该去找政府”
D．“他应该找当年的队友帮帮忙”
正确答案：B
略
第9题：
因为前台自身的错误引起了客人的不满，该如何解决？ （）
第10题：
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。