解析：
影响问题解决的因素很多，归纳起 来，有以下几种： (1)有关的知识与经验。 有关的知识与经验是影响问题解决的个人 因素。如果个体有与问题相关的背景知识，则可 以促进问题的表征和解答。只有依据有关的知 识才能为问题的解决确定方向、选择途径和 方法。 (2) 个体的智能与动机。 个体的智力水平是影响问题解决的极为重要的因素。因为智力中的推理能力、理解力、记 忆力、信息加工能力和分析能力等成分都影响着 问题解决，也影响着问题解决的方法。动机是促 使问题解决的动力因素，对问题解决的思维活动 有重要影响。动机的性质和动机的强度会影响 问题解决的进程。 (3) 问题情境与表征方式。 问题情境是指呈现问题的客观情境（刺激模式）。问题情境对问题的解决有重要的影响。 ① 情境中物体和事物的空间排列不同，会影 响问题的解决。 ② 问题情境中的刺激模式与个人的知识结 构越接近，问题就越容易解决。 ③ 问题情境中所包含的物件或事实太少或 太多都不利于问题的解决。 表征是问题解决的一个中心环节，它说明问 题在头脑中是如何表现的。问题表征反映着对 于问题的理解程度，涉及在问题情境中如何抽取 有关信息，包括目标是什么、目标和当前状态的 关系，可能运用的算法有哪些等。问题表征不 同，就会产生不同的解决方案，它直接影响问题 解决。如果不能恰当地进行问题表征，在一个错 误的问题空间捜索，就会导致问题解决的失败。 (4) 思维定势与功能固着。 定势是指由先前的活动所形成的并影响后 继活动趋势的一种心理准备状态。它在思维活 动中表现为一种易于以习惯的方式解决问题的 倾向。定势在问题解决中有积极作用，也有消极 影响。当问题情境不变时，定势对问题的解决有 积极的作用，有利于问题的解决；当问题情境发 生了变化，定势对问题的解决有消极影响，不利 于问题的解决。 功能固着是指个体在解决问题时往往只看 到某种事物的通常功能，而看不到它其他方面可 能有的功能。这是人们长期以来形成的对某些 事物的功能或用途的固定看法。功能固着影均 人的思维，不利于新假设的提出和问题的解决， (5) 原型启发与酝酿效应。 原型启发是指在其他事物或现象中获得的 信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作 用的事物或现象叫做原型。作为原型的事物或 现象多种多样，存在于自然界、人类社会和日常 生活之中。 当一个人长期致力于某一问题解决而又百 思不得其解的时候，如果他暂时停止对这个问题 的思考,并去做别的事情，几小时、几天或几周之 后，他可能会忽然想到解决的办法，这就是酝酿 效应。
