客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,

题目

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,不包括()。

  • A、知识发现
  • B、客户互动
  • C、CRM战略计划
  • D、客户管理
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

关于战略管理表述正确的是( )。

A.这是一个循环往复的过程

B.有时是一次性的工作

C.要不断监控和评价战略的实施过程

D.需要修正原来的分析、选择与实施工作


正确答案:ACD
解析:战略管理是一个连续性的循环过程,因此,它不可能一次就完成,只要进行战略管理就必然是一个持续的、循环过程,不可能“有时”是一次性的工作,只要是战略就是循环的过程,所以选项B错误。

第2题:

下列关于战略管理的表述,错误的是( )。

A.战略管理的对象不仅包括研究开发、生产、人力资源、财务市场营销等具体职能,还包括统领各项职能战略的竞争战略和公司战略,这体现了战略管理是企业高层次的管理

B.评估战略备选方案时,考虑战略是否发挥了企业优势,克服了劣势,是否利用了机会,将威胁削弱到最低程度,是否有助于企业实现目标,这使用的标准是适宜性标准

C.战略管理是一个循环过程,而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程,修正原来的分析、选择与实施工作,这是一个循环往复的过程

D.战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施

答案:A
解析:
本题考查的是战略管理的基本概念。A 选项,体现了战略管理是综合性管理,而非高层次管理,错误。B 选项,考查评估战略备选方案的三个标准,正确。C 选项,体现了战略管理的动态性。D 选项,体现了战略管理的高层次。

第3题:

战略管理过程是一个()

A、明确的战略实施过程。

B、循环往复、交叉反馈的复杂过程。

C、包括战略制定和选择两个阶段的过程。

D、多阶段逐步推进的过程。


参考答案:B

第4题:

加强新形势下党的先进性和纯洁性建设,要不断增强()的能力。

  • A、自我净化
  • B、自我完善
  • C、自我革新
  • D、自我提高

正确答案:A,B,C,D

第5题:

理解客户关系内涵,以下正确说法是()。

  • A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
  • B、会展客户关系管理是一种管理技术
  • C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
  • D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

正确答案:A,B,C

第6题:

客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。()


参考答案:×

第7题:

供应链管理要遵循七个准则,不包括()。

  • A、客户关系管理
  • B、建立以自我为中心的绩效评估体系
  • C、战略联盟和合作伙伴的形成

正确答案:B

第8题:

战略管理是一种循环往复、不断发展的全过程总体性管理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第9题:

预防是一个()工程,是一个不断自我完善、自我改造的过程,是时刻保持的一种应变状态。

  • A、开放的
  • B、封闭的
  • C、系统的
  • D、循环的

正确答案:C

第10题:

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,包括()。

  • A、 知识发现
  • B、 客户互动
  • C、 CRM战略计划
  • D、 分析和改进
  • E、 客户管理

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题