关于企业流程再造说法错误的是（）。
第1题：
企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中，符合企业再造定义的是（）。
A. 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度
B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号
C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会
D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合
A项只是对公司管理环节的改进，并不属于对管理方式的重新设计，排除A项;B项中服务口号对公司的工作流程没有影响，并不存在对公司经营、管理及运作方式的重新设计，排除B项;C项运动协会的成立与公司的运营无关，排除C项;D项中对公司的业务流程进行整合的目的是为了优化运作模式，提高资源利用率，属于对企业组织的再造，因此符合定义内容。故本题答案为D项。
第2题：
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）
第3题：
实施企业再造的首要步骤是（）
A.业务流程再造
B.对现有流程进行全面分析
C.构建企业再造团队
D.组织实施与持续改善
第4题：
实施企业再造的首要步骤是（）
第5题：
流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）
第6题：
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
第7题：
对于流程再造的方法说法错误的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
企业再造的流程观念是指（）。
第10题：
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。