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解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大

题目

解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？

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第1题：

tqm,是全面质量管理的英文缩写。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

全面质量管理的英文缩写是（ ）。

A.TBM
B.GRC.C.CSI
D.TQM

答案：D
解析：
全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

第3题：

TQM和ISO9000系列尽管形式和作用不同,但ISO9000系列标准实质上是全面质量管理思想的延续,因此两者在本质是一致的,不存在什么差异性。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第4题：

全面质量管理（TQM）能够作为战略武器的一个主要原因是（）


正确答案:公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿

第5题：

ISO9000与全面质量管理（TQM）的一致性有（）。

  • A、目的一致
  • B、系统管理的思想一致
  • C、预防为主的出发点一致
  • D、基本要求一致
  • E、用事实与数据说话的思想一致

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

全面质量管理以往通常用英文缩 写______来代表，现在改用____来代表。（ ）
A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.TQM；TQP


答案：C
解析：
全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。

第7题：

全面质量管理的英文缩写TQM


正确答案:正确

第8题：

全面质量管理简写为（ ） A．TQC B．TQM C．QMC D．SQM


正确答案：B

第9题：

简述ISO9000与全面质量管理的区别？


正确答案: （1）ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。全面质量管理则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。
（2）ISO9000是从购买方（顾客）的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。全面质量管理则是从组织本身的角度出发，动员组织的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。
（3）ISO9000注重质量体系的文件化，强调贯彻标准，具有可操作性和规范性。全面质量管理更注重统计方法和工具的使用，相对比较抽象。

第10题：

全面质量管理的定义？（TQM）


正确答案: 为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，将企业由各部门的研制质量维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。

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