一个有效的CRM解决方案应具备的要素有()。
第1题:
实现外部关系和内部管理的协调统一,是crm解决方案的必要条件,这要求crm必须与()很好地集成。
A.SCM
B.ERP
C.数据库
D.Internet
第2题:
下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。
A.事先了解客户的各种信息
B.对Internet的全面支持
C.畅通有效的客户交流渠道
D.CRM与后台ERP的集成
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
一个有效的CRM解决方案应具备()因素。
第5题:
第6题:
第7题:
一个有效的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。
A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
第8题:
下列说法不正确的是( )
A.CRM是一种现代经营管理理念
B.CRM是一整套解决方案
C.CRM是一种应用软件系统
D.CRM是B to C
第9题:
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。
第10题:
CRM实施成功的关键因素有哪些?