选择客户关系管理产品是应注意的问题

（1）评价与选择方案时，应当把注意力集中在差异上，只有抓住各个方案的差异进行比较，才能分辨出优劣。
（2）对战略方案的选择要同时结合策略手段进行考虑，因为策略方案是实现战略方案的手段。因此，对战略方案的评价与选择，应该结合策略方案进行。
（3）对决策所依据的资料质量要有个清醒的估计，要明确哪些决策要求资料全面、精确，哪些决策只要求资料达到一定程度即可。对资料的来源及其可靠性要进行认真的检查和核实。
（4）选择的方案要保持一定的伸缩性和灵活性。由于做决策所依据的资料不可能都是十分全面和可靠，因此，对决策结果的估计就不会有绝对把握。
（5）为了慎重起见，在方案选定之后可再作最后一次检查。检查的内容包括决策目标是否合理，分析论证是否严密，资料是否可靠，反面意见是否充分提出并做了认真考虑。

①企业知识管理策略应反映其采取的总体策略。
②知识管理策略的选择应考虑企业的发展阶段。
③知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系。
④知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点。
⑤企业知识管理策略的选择应考虑产品所处的生命周期阶段。
⑥知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关。