客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
第1题：
在客户关系生命周期中，()。
A.考察期是客户关系的孕育期
B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C.稳定期是客户关系的快速发展期
D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期
第2题：
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）
第5题：
在客户关系生命周期中（）
第6题：
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。
第7题：
根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。
第8题：
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
E.解除客户关系阶段
第9题：
客户关系管理的类型可以分为（）
第10题：
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）