查看报表、巡访网点、收集信息和传达政策是（）日常管理服务的主要工作。
第1题：
服务开通流程管理的报表主要包括（）大类。
第2题：
以下不属于网点建设管理系统管理范围的是（）。
第3题：
A 收集政策形象、管理水平的信息
B 收集领导者形象信息
C 收集机构设置和办事效率的信息
D 收集有关政府的其他信息
第4题：
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
第5题：
营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）
第6题：
（）是日常巡防的主要方式。
第7题：
用于银行上下级数据收集的在线表格（）
第8题：
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作
B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理
C、及时审计、授权业务，确保柜员准确、快捷为客户提供服务
D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
第9题：
检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（）巡店过程中的主要工作内容。
第10题：
广东金融结算服务系统所有报表，网点能查到本网点的数据，可以查看全行的数据（）