确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的

题目

确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()

  • A、向客户提供包装和运输
  • B、向客户提供质量保障
  • C、向客户提供技术服务
  • D、向客户提供产品支持
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

下面各项不能体现售后服务重要性的有( )

A.消费者需要企业提供良好的售后服务

B.售后服务是企业的重要利润来源

C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会

D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一


正确答案:C

第2题:

下面各项不能体现售后服务重要性的有()

  • A、消费者需要企业提供良好的售后服务
  • B、售后服务是企业的重要利润来源
  • C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
  • D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

正确答案:C

第3题:

在现代健康保险营销的过程中,售后服务已经成为必不可少的一个营销环境。客户签单后,并不意味着健康保险营销工作的终结,而是意味着售后服务工作的开始。()


参考答案:正确

第4题:

企业采购合同中无需与供货者约定质量责任和售后服务责任。


正确答案:错误

第5题:

售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。


正确答案:错误

第6题:

房地产居间业务活动的过程是(  )。

A.联系客户,接待客户,了解客户需求,介绍情况,解决问题,协商谈判,促成交易,售后服务
B.联系客户,接待客户,现场看楼,介绍情况,解决问题,协商谈判,促成交易,售后服务
C.联系客户,接待客户,现场看楼,介绍情况,拟订合同,直辖市谈判,促成交易,售后服务
D.联系客房接待客户,了解客户需求,现场扭楼,介绍情况,解决问题,协商谈判,售后服务

答案:A
解析:

第7题:

以下对售后服务说法正确的是()。

  • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
  • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
  • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
  • D、良好的售后服务可以稳定业绩,增加收入

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户开发成功,在签订合同后,应及时建立客户档案,提供各方面售后服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《预检单》是售后服务流程中必不可少的一步。


正确答案:正确

第10题:

理赔对客户而言,是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现。


正确答案:正确

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