C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

题目

C.RM战略实施的程序为（）

A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

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第1题：

企业应用战略管理工具方法的一般程序是()。

A、战略分析与制定

B、战略实施

C、战略评价与控制

D、战略调整

答案：ABCD

第2题：

战略管理过程的主要程序依次为（）

A、战略分析、战略实施、战略控制
B、战略制定、战略控制、战略实施
C、战略制定、信息反馈、战略实施
D、战略制定、战略实施、战略控制

正确答案:A

第3题：

人力资源管理战略的制定程序包括()。

A.内外环境分析

B.战略制定

C.战略实施

D.战略评估

正确答案：ABCD

第4题：

实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

A、公司战略层
B、企业文化层面
C、基础流程层
D、实际使能层

正确答案:A

第5题：

运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。

正确答案:错误

第6题：

CIS战略的导入程序为（）

A提案阶段

B调研阶段

C分析阶段

D开发设计阶段

E实施管理阶段

A,B,D,E
略

第7题：

CRM战略实施的程序为（）

A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

正确答案:C

第8题：

下列不属于人力资源战略制定程序的是( )。

A.内外环境分析

B.战略预测

C.战略制定

D.战略实施

参考答案:B

第9题：

企业组织结构最终设计的程序是（）

A、战略分析
B、战略设计
C、战略选择
D、战略实施

正确答案:A,B,C

第10题：

企业的C.RM战略可以分为（）。

A、拉链式战略
B、扣钩式战略
C、维可牢战略
D、互动式战略
E、利基战略

正确答案:A,B,C

C.RM战略实施的程序为（）

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