企业自身从关系营销中得到的利益,可以结合()、()、()等指标来

题目

企业自身从关系营销中得到的利益,可以结合()、()、()等指标来衡量。

参考答案和解析
正确答案:客户盈利能力;客户保留成本;客户流失成本
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第1题:

关系营销是通过打击竞争对手来获得企业长远利益的。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

产生于20世纪70年代以后,认为市场营销不仅要满足消费者的需要并由此获得企业的利润,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益,要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系,并把它们有机地结合起来。这体现的市场营销观念是( )。A.销售观念 B.市场营销观念C.社会营销观念 D.产品观念


正确答案:C
社会营销观念(Social Marketing Concept):产生于20世纪70年代以后,认为市场营销不仅要满足消费者的需要并由此获得企业的利润,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益,要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系,并把它们有机地结合起来。

第3题:

社会营销观念认为企业营销要将()有机结合起来。

A.市场需求

B.社会利益

C.企业利益

D.企业优势

E.消费者利益


正确答案:BCE

第4题:

一级关系营销是企业利用价格刺激,增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度,但无法真正创造忠诚顾客。


正确答案:正确

第5题:

把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的经销观念是()。

  • A、社会营销观念
  • B、推销观念
  • C、市场营销预售
  • D、生态营销观念

正确答案:A

第6题:

()是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,也要充分注意自然生态环境。

A、绿色营销

B、关系营销

C、服务营销

D、全球营销


参考答案:A

第7题:

关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益


正确答案:D

第8题:

营销观念是营销过程中如何处理()利益关系。

A、企业

B、股东

C、员工

D、顾客

E、社会


参考答案:A,D,E

第9题:

在营销学中,二级关系市场营销中,企业不仅通过提供“财务利益”,而且还会提供“()”,以期维持关系的稳定。


正确答案:社会利益

第10题:

绿色营销是指企业兼顾自身利益、消费者利益、和生态环境利益的营销活动。


正确答案:正确

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