领导者在处理群众性突发事件时，也要坚决依据（），实事求是地解决问题，却不能是“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”。
第1题：
第2题：
第3题：
论述领导者处理突发事件的艺术。()
第4题：
投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
第5题：
班级突发事件的处理原则中的教育性原则要求班主任在处理突发事件是首先要从教育入手，本着教育从严，处理从宽，化解矛盾、教育全班的精神，用科学的态度，实事求是地分析问题解决问题。
第6题：
第7题：
班级突发事件的处理原则中的教育性原则要求班主任在处理突发事件是首先要从教育入手，本着教育从严，处理从宽，化解矛盾、教育全班的精神，用科学的态度，实事求是地分析问题解决问题。
A对
B错
第8题：
A.客观性原则
B.主观性原则
C.说服性原则
D.依据性原则
第9题：
突发事件处理包括（ ）。
第10题：
在突发事件应急处置的过程中，领导者的层次越低对技术性技能的要求就越高，领导者的层次越高对概念性技能的要求越高，叶某为水利水电施工企业主要负责人，叶某在具体的突发事件处置应给予（）方面的指示和指导。