服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。
第1题：
在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。()
第2题：
A.核心竞争力
B.差异化的服务
C.低成本的服务
D.灵活化的运作模式
第3题：
A.高质量竞争战略
B.差异优势竞争战略
C.情报分析中心
D.集中优势竞争战略
答案：A
解析：高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望在竞争中以高质量超越竞争对手；差异优势竞争战略是指企业以表现某些方面的独到之处为竞争主要手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，以便形成差异优势战略；集中优势竞争战略是指通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。
第4题：
产品市场定位中所指的企业潜在的竞争优势包括（）。
第5题：
物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是（）
第6题：
服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。()
第7题：
为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
A对
B错
第8题：
服务企业运营模式( )
A、坐等上门
B、上门服务
C、赢得差别竞争优势
D、世界级服务公司
第9题：
简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？
第10题：
创新可以提升服务能力，赢得持续竞争优势。