确定方案时，应与客户多沟通，相互交换意见，及时作出合理改进，提倡（）的方式。
第1题：
A、发展方案的目标客户应参考一些标准，有针对性地进行选择
B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析，了解服务的增长空间
C、发展方案一旦确定并开始实施，在按计划实施结束前不应再作调整
D、应保持对发展方案实施情况的跟踪，必要时及时进行调整和改进
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、交流改进措施
B、沟通改进方法
C、沟通改善措施
D、交流改善方案
第4题：
（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
第5题：
针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括什么？
第6题：
确定工作岗位之间的相互关系，建立沟通的程序和方式，利于合理的晋升、调动和指派。()
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列选项中，不属于内部审计师在与客户进行沟通时必须要讨论的问题：（）
第10题：
对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发（）申请表