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简述沟通的障碍

题目

简述沟通的障碍

参考答案和解析
正确答案: （1）语言表达和理解的障碍。
（2）对人对事的态度、观点和信念不同，也会造成沟通障碍。
（3）人的气质性格等个性特征差异引起的沟通障碍。
（4）距离障碍、组织结构障碍及沟通方式障碍。
（5）隐性心理冲突引起的沟通障碍。
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相似问题和答案

第1题：

简述在企业中影响有效沟通的障碍有哪些?


参考答案：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍。

第2题：

简述行政沟通的障碍及其克服途径。


参考答案：(1)障碍：观念障碍、心理障碍、语言障碍、职务与专业障碍、组织障碍、信息障碍。(2)克服途径：全面提高行政人员的素质。建立顺畅的行政沟通渠道。建立健全行政沟通体制。提高行政沟通的质量。

第3题：

简述学校组织的沟通障碍。


正确答案：
(1)主观方面的障碍；
(2)客观方面的障碍；
(3)沟通渠道方面的原因。

第4题：

简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。


正确答案: （1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构应定期举行聚会，以达到上下沟通，互相理解的地步。
③提供由下而上的沟通渠道，主管要主动地与员工沟通，打破彼此的地位障碍。
④根据双向及单项沟通的优点，在组织内应有选择行地推广单向和双向沟通。
⑤尽量提供反馈的渠道，给信息接收者以充分的表达机会。
（2）语言方面。
①减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的简明语言，增加传播内容的可接纳性。
②尽量多用具体化的语言。
③沟通言语的选择要遵循正确、简洁、适当、经济的原则。
（3）行为与心理方面。
①采取肯定明确的态度。
②采取支持性而非防御性的态度
③突破自己有限的经验，放开心胸，以减少自己对别人的刻板印象
④妥善运用非语言信息
⑤培养正确的倾听方式

第5题：

简述沟通参与者行为和心理上的问题造成的沟通障碍。


正确答案: （1）知觉差异上的问题
（2）语言代表事实的问题
（3）核板印象
（4）通过语言表达个人经验的能力
（5）歪曲事实
（6）情绪
（7）过早下结论
（8）以推测当事实
（9）倾听能力欠佳

第6题：

简述信息沟通的障碍及克服措施。


正确答案：信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。

第7题：

简述沟通渠道障碍主要有哪些方面？


正确答案: （1）选择沟通媒介不当。
（2）几种媒介互相冲突。
（3）沟通渠道过长。
（4）外部干扰。

第8题：

简述沟通链条上存在的沟通障碍?


参考答案：1、沉长的命令传递引起沟通困难;2、地理位置引起的沟通困难;3、组织关系不明确带来的困难;4、部门之间不合作带来的沟通困难;5、建立部门王国是另一个妨碍沟通的原因;6、场景与背景也将影响着沟通;7、信息过载给沟通带来的困难。

第9题：

简述沟通中的常见障碍及有效沟通的要求。


正确答案: 常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。
有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。

第10题：

简述学校组织的沟通障碍主要有哪些，并说明如何克服。


正确答案: (1)学校组织的沟通障碍主要有下列三种情况：主观方面的障碍;客观方面的障碍;沟通渠道方面的障碍。
(2)克服沟通障碍的方法：可以从许多方面改善沟通的状况，如在发送者和接受者之间建立彼此信任、相互尊重的良好关系;使用恰当的、准确的语言文字;选择最佳沟通媒体;注意信息的时效性;重视对信息的反馈。

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