国内战略环境主要包括那几方面?

题目

国内战略环境主要包括那几方面?

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相似问题和答案

第1题:

专业主管的日常工作检查主要包括那几方面?各方面有哪些要求?


正确答案: 主要包括“服务礼仪”、“专业服务”、“标识应用”三个方面。
1.服务礼仪
a.依据《服务礼仪规范》对本专业组成员进行日常服务礼仪检查,并进行符合性判定(合格、不完善、不合格);
b.对相关方(顾客、社区网、媒体)反映本专业组成员服务礼仪的问题进行符合性判断(重大不合格项、一般不合格项、观察项);
c.发现员工服务礼仪的不完善/不合格时,应当场向员工指出并取得其确认;
d.对员工服务礼仪的不完善/不合格事项进行记录(《工作日记本》)。
2.专业服务
a.每天应检查本专业项目组的各类现场工作记录表单,检查其及时性、完整性和准确性;
b.每周应检查本专业项目组的服务计划执行情况;
c.每周/月依据检查表进行逐项检查,并进行符合性判定(符合、不完善、不符合);
d.对相关方(顾客、社区网、媒体)反映本专业组物业服务问题进行符合性判断(重大不符合项、一般不符合项、观察项)。
3.标识应用
a.每月依据检查表进行逐项检查,并进行符合性判定(符合、不完善、不符合);
b.对相关方(顾客、社区网、媒体)反映本专业组的标识问题进行符合性判断(重大不符合项、一般不符合项、观察项)。

第2题:

厨房的环境设计包括那几个方面,都有什么要求?


正确答案: 厨房的环境设计一般包括厨房的高度、墙壁、地面、照明、温度、通风、排水等:
(1)厨房高度
厨房要保证适当的高度,厨房的高度一般要求在3.2~4.3米之间。厨房高度要求的基本原则是不浪费空间和成本,同时要有利于卫生打扫、空气流通、设施安排和员工舒畅工作。
(2)厨房的天花板和四壁
厨房的天花板,一般要求平整没有凸凹,不应有暴露管道,利于打扫卫生,不藏污纳垢,不会影响食品生产的安全卫生。天花板的材料应该采用光滑材料,材料要具有耐潮、耐高温等特点。不适合采用普通涂料,因为厨房的空气湿度高,普通材料容易潮湿脱落,影响食品安全生产。
(3)厨房地面
厨房地面通常要求使用耐磨、耐重压、耐高温、耐潮湿、耐腐蚀、不积水、不掉色、防滑、易清扫的地砖。选择有弹性的材料铺地,对减轻厨房工作人员的劳动强度是有益的。地面的颜色要求鲜明,此外还要求地面要有一定的倾斜度,保证地面冲洗后不会积水。
(4)厨房的门窗
厨房的门窗在设计时要考虑以下几点:一是方便进货,方便人员进出,二是要防止虫害侵入。厨房应该设置两道门,一道纱门,防止虫害进入;一道其他质地的能自动关闭的门。这样既有利于防止虫害进入,有防止厨房与外面生产声音、湿气的交流。厨房的窗户要便于通风,便于采光。有的饭店厨房在设计时不留窗户,利用电源照明,依靠空调通风换气。
(5)厨房通风
厨房通常采取自然通风或机械通风两种方式。自然通风就是利用厨房的窗户自然换气。但通常仅靠自然通风是不够的,因为厨房内的油烟味很浓,湿气很大,很容易进入餐厅。所以要借助排风设备帮助换气。机械通风的形式主要包括利用换气扇、排油烟机、空气交换器等。
(6)厨房照明
在厨房食品生产加工中,工作人员需要有充足的照明,才能顺利完成工作。良好的照明能较好地预防和减少厨房工作人员的烫伤、切伤等工伤事故,提高工作效率和食品烹饪加工水平。厨房的照明应该注意的事项包括灯光照度,光线分布和防止炫光。一般整个厨房的照明标准为200lx,主要工作区为400lx,其他设施如储藏室、酒窖等照明标准也为200lx。厨房照明的光线分布以不产生阴影为标准。所以在灯光安装时要充分考虑到,包括某些设施在掀起顶盖或打开柜门时。灯光的颜色也要自然、柔和、稳定。厨房的照明一般都采用荧光灯,因为荧光灯发光效率高,寿命长,产生的阴影对比少,对厨房的一般照明和烹饪加工都比较适合。厨房的设施一般都表面光洁闪亮,灯光下会因为反射、折射、衍射等产生耀眼的光线刺激人的眼睛,不利于工作。因此要想办法,尽量在照明时多采用间接照明和漫射灯光,这样可以有效防止炫光。
(7)排水系统
厨房的环境还包括排水系统的设计。厨房需要有效的排水系统,厨房的排水系统一定要满足生产中的最大排水量,而且在排水道设计上最好采用明沟处理,排水沟的深度要适宜,要保持一定的坡度,利于脏水快速顺利排走,不发生脏水排出不畅或逆流现象。排水道要便于清洗,排水道必须盖严,防止厨房内的杂物堵塞下水道。
此外在厨房环境设计时还要考虑厨房的温度和噪音控制方面。闷热的环境会使厨房的工作人员耐力下降、容易疲劳和发怒,可以采取相应的调节温度措施,如安装空调器或者把中央空调同进厨房等。

第3题:

赔案审核的主要内容包括那几个方面?


参考答案:赔案审核的主要内容包括:索赔单证的审核、保险责任的审核、核损金额的审核、赔款计算的审核。

第4题:

战略环境是指影响国家安全或战争全局的客观情况和条件。主要包括国际和国内的政治、经济、军事、外交、科技、地理等方面综合形成的客观情况和条件。


正确答案:正确

第5题:

国际战略环境包括国际战略格局、国际战略方法和国际战略形势三个方面。


正确答案:错误

第6题:

品质主管的日常工作检查主要包括那几方面?各方面有哪些要求?


正确答案: 1.服务礼仪规范
a.依据《服务礼仪规范》对各专业组成员进行日常服务礼仪检验,并进行符合性判定(合格、不完善、不合格);
b.对相关方(顾客、社区网、媒体)反映各专业组成员服务礼仪的问题进行符合性判断(重大不合格项、一般不合格项、观察项);
c.发现员工服务礼仪的不完善/不合格时,应当场向员工指出并取得其确认,同时及时反馈给其专业主管;
d.对员工服务礼仪的不完善/不合格事项进行记录(《工作日记本》)。
e.根据各专业项目组员工的服务礼仪表现记录,针对服务礼仪检验表分别对各专业组的服务礼仪进行周/月逐项评价。
2.物业服务规范
a.依据《物业服务规范》对各专业组的物业服务进行日常巡检,并进行符合性判定(合格、不完善、不合格);
b.对相关方(顾客、社区网、媒体)反映各专业组的物业服务问题进行符合性判断(重大不合格项、一般不合格项、观察项);
c.对各专业组的物业服务不完善/不合格事项进行记录(《工作日记本》);
d.结合各专业组的物业服务表现记录,针对物业服务检验表分别对各专业组进行周/月现场检验,并逐项评价。
3.CCPM标识规范
a.依据为《CCPM标识规范》及物业项目标识要求进行日常巡检,并进行符合性判定(合格、不完善、不合格);
b.对相关方(顾客、社区网、媒体)反映的标识问题进行符合性判断(重大不合格项、一般不合格项、观察项);
c.对各专业组的标识不完善/不合格事项进行记录(《工作日记本》);
d.结合各专业组的标识应用问题记录,针对标识检验表分别对各专业组进行月度现场检验,并逐项评价。

第7题:

研究国内的战略环境应重点把握地理环境,(),综合国力三方面的情况。


正确答案:政治环境

第8题:

仓储成本主要包括那几个方面?


正确答案: 包括仓库持有成本,订货或生产准备成本,缺货成本和在途库存持有成本。

第9题:

战略环境包括了国际战略环境和()。

  • A、国际战略格局
  • B、国际战略形势
  • C、国内战略环境
  • D、周边局势

正确答案:C

第10题:

国际战略环境主要包括()和()两个方面。


正确答案:国际战略格局;国际战略形势