电话礼仪中要求电话铃响几声接电话()。A、一声B、三声C、三声以内D、三声要四声之间

题目

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话()。

  • A、一声
  • B、三声
  • C、三声以内
  • D、三声要四声之间
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第1题:

下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是( )。

A.音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中
B.为清新口气,一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时,一般左手拿听筒,右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听

答案:B
解析:
秘书电话礼仪的基本要求包括:①音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中;②接打电话的时候不能吃东西、喝水或嚼口香糖等;③电话一般放在桌子的左上角,用左手拿听筒,右手做记录;④电话旁边常备一个记录本和一支书写流畅的笔;⑤电话铃响两到四声之间接听。故本题选B。

第2题:

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第3题:

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听


参考答案:A

第4题:

接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

  • A、一声
  • B、两声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第5题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

  • A、铃响三声之内接起电话
  • B、铃响一声就必须接起电话
  • C、铃正响时就接起电话
  • D、忙完手头的工作再接电话

正确答案:A

第6题:

服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第7题:

营业员应在电话铃响()之内接听电话。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第8题:

以下符合电话礼仪的有()。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时,首先自报家门


参考答案:ABE

第9题:

电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


正确答案:错误

第10题:

话务员必须在总机铃响()之内应答电话。

  • A、两声
  • B、一声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C