重要顾客通知

题目

重要顾客通知

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第1题:

顾客的重要需求,客服人员应在()再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况。


正确答案:一个月内

第2题:

顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()


正确答案:正确

第3题:

既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

遇有紧急检修需停电时,供电企业应按规定()用户。

  • A、临时通知重要
  • B、提前通知重要
  • C、不用通知
  • D、事后通知重要

正确答案:B

第5题:

()就是企业的大顾客,他们占企业顾客数量的20%,却给企业带来80%甚至更多的利润。

  • A、重要顾客
  • B、关键顾客
  • C、一般顾客
  • D、无关顾客

正确答案:B

第6题:

电影()分钟开始通知顾客检票入场。


正确答案:开场前

第7题:

顾客在商场内发生受伤,发现顾客受伤的员工应该立即通知()

  • A、店总经理
  • B、值班经理
  • C、PBL
  • D、服务台

正确答案:B,C,D

第8题:

抓潜的重要性在于?()

  • A、便于顾客挑选商品
  • B、便于与顾客沟通
  • C、便于顾客购物
  • D、便于活动推广

正确答案:B

第9题:

这类顾客应该访问,但是不太紧迫,因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说,他们具有一定的潜力,若能与之成交的话,也可以改善并提高销售人员的销售业绩,按顾客的重要性分,属于()

  • A、重要顾客
  • B、次要顾客
  • C、普通顾客
  • D、有望顾客

正确答案:B

第10题:

代客加工的操作程序有()

  • A、登记顾客姓名等
  • B、加数量和质量
  • C、认真加工完通知顾客

正确答案:A,B,C

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