以下能提高邮寄调查应答率的方法是（）A、发追踪函B、问卷设计要有吸引力C、附带回函信封及邮资D、事先电话沟通E、事后回访

题目

以下能提高邮寄调查应答率的方法是（）

A、发追踪函
B、问卷设计要有吸引力
C、附带回函信封及邮资
D、事先电话沟通
E、事后回访

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第1题：

了解客户主要有(　　)等渠道和方法。

A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.客户面谈
E.电话沟通

答案：A,B,C,E

解析：

了解客户主要有开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通等渠道和方法。

第2题：

IQS新车不满用户回访的方式是（）

A、客服电话回访
B、网上问卷调查回访
C、随机调查回访

正确答案:A

第3题：

下列措施可以提高邮寄调研法的回答率的有()

A.发追踪函

B.问卷设计要有吸引力

C.附带回函信封及邮资

D.事先电话沟通

E.事后回访

答案：BCD

第4题：

根据调查所用方法的不同，可以把问卷分为（）。

A、访问调查问卷
B、市场调查问卷
C、邮寄调查问卷
D、电话调查问卷
E、座谈会调查问卷

正确答案:A,C,D,E

第5题：

最有效的.而且最经济.实用的调查方法是（）。

A、电话访问
B、人员访问
C、邮寄问卷
D、现场问卷

正确答案:C

第6题：

调查者将事先设计的调查表或问卷寄给调查对象，请其按要求填答后，按约定时间寄还给调查者。这种市场调查方法是（）。
A．邮寄询问调查
B．电话询问调查
C．日记调查
D．面谈访问调查

答案：A

解析：

邮寄询问调查是将事先设计的调查表或问卷寄给调查对象，请其按要求填答后按约定的时间寄还调查者的一种调查方法。有时也可以在报纸或杂志上利用广告牌面将调查问卷登出，让读者填好后寄回。这是国内外市场调查中使用较多的一种调查方法。

第7题：

具有双向沟通特点的调查方法是（）。

A、邮寄调查
B、入户访谈
C、留置问卷
D、网络调查

正确答案:B

第8题：

了解客户主要有（）渠道和方法。

A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.客户面谈
E.电话沟通

答案：A,B,C,E

解析：

了解客户、收集信息的渠道有开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。

第9题：

下列能提高问卷法应答率的是（）。

A、介绍研究背景和填写问卷的要求
B、问卷内容应清晰易懂
C、选择合适的调查时机
D、提供小礼品激励研究对象
E、邮寄问卷附寄贴好邮票写好地址

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。

A、面谈
B、邮寄问卷调查
C、电话调查
D、电子邮件调查
E、Internet网上调查

正确答案:A,B,C,D,E

以下能提高邮寄调查应答率的方法是（）A、发追踪函B、问卷设计要有吸引力C、附带回函信封及邮资D、事先电话沟通E、事后回访

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